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春暖華夏 情係客戶 | 廈工精準服務助力客戶高效開工

廈工 2024-03-05 14:52:57

春暖華夏,情係客戶。開春以來,隨著全國各地陸續掀起開工潮,廈工秉持“全心全意為客戶服務”的理念,開年之際便迅速調動全國各地經銷服務技師人員,組成各個地區專項服務“尖兵小分隊”,深入工地廠礦現場,開展一場旨在助力客戶高效開工的精準服務大巡檢活動,為客戶開工提供堅實後盾。

不論是在白雪皚皚的白山黑水,還是在春寒料峭的長江流域,抑或是在依舊嚴寒籠罩的大西北,廈工的服務技師們始終以飽滿的熱情和專業的服務,展現出了高超技能和專業素養。每到一處,他們總是以專業的服務,對每一台廈工機械開展“保姆式”深度巡檢,進行細致的檢查和保養,確保設備的良好運行狀態。

嚴格按照工作流程,開展全方位保養

近日,服務小分隊來到了東北某礦區施工現場,現場多台廈工電動裝載機正在緊張有序地忙碌著。作為行業綠色能源革命“新勢力”的代表機型之一,廈工XG958EV電動裝載機儼然已成為礦區的明星產品,自去年年底入礦以來,便以卓越高效的工作效率和穩定可靠的性能獲得用戶高度認可。在工作現場,廈工服務技師們不畏寒冷,嚴格按照工作流程要求,針對整車性能進行多達20多項的全方位“體檢”,並及時更換鬥齒等易損件。

而在春暖花開的廣東地區,服務小分隊緊隨營銷團隊,主動靠前服務,對新車交付的機手們開展專項賦能培訓,提升駕駛廈工設備的操控能力和維護保養水平。與此同時,服務小分隊還積極響應大客戶的需求,不定期開展駐點跟蹤服務,對於可能出現異常的機械設備,技師們第一時間維修,使設備在最短的時間內恢複正常工作,為客戶們新一年“保工期,保進度”保駕護航。從設備使用習慣、日常保養注意事項,到疑難雜症的“對症處理”,廈工服務技師們每到一地,總是深入地與客戶機手們進行深入交流,給予全方位指導。客戶機手們也對廈工的主動前出服務,給予了高度評價。

來自內蒙古包頭的某客戶就表示,廈工是老品牌了,設備可靠耐用,作業效率高,服務及時便捷,為我們解決了後顧之憂,使我們能夠更加專注於工程項目的推進,值得信賴!

秉持“急客戶之所急”的專業服務精神,廈工將繼續緊跟市場需求,不斷提升服務質量和水平,為客戶提供更加優質、可靠的服務,實現共創共享,創造更大的使用價值。 

標簽: 廈工
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