春暖華夏 情係客戶 | 廈工精準服務助力客戶高效開工

春暖華夏，情係客戶。開春以來，隨著全國各地陸續掀起開工潮，廈工秉持“全心全意為客戶服務”的理念，開年之際便迅速調動全國各地經銷服務技師人員，組成各個地區專項服務“尖兵小分隊”，深入工地廠礦現場，開展一場旨在助力客戶高效開工的精準服務大巡檢活動，為客戶開工提供堅實後盾。

不論是在白雪皚皚的白山黑水，還是在春寒料峭的長江流域，抑或是在依舊嚴寒籠罩的大西北，廈工的服務技師們始終以飽滿的熱情和專業的服務，展現出了高超技能和專業素養。每到一處，他們總是以專業的服務，對每一台廈工機械開展“保姆式”深度巡檢，進行細致的檢查和保養，確保設備的良好運行狀態。

嚴格按照工作流程，開展全方位保養

近日，服務小分隊來到了東北某礦區施工現場，現場多台廈工電動裝載機正在緊張有序地忙碌著。作為行業綠色能源革命“新勢力”的代表機型之一，廈工XG958EV電動裝載機儼然已成為礦區的明星產品，自去年年底入礦以來，便以卓越高效的工作效率和穩定可靠的性能獲得用戶高度認可。在工作現場，廈工服務技師們不畏寒冷，嚴格按照工作流程要求，針對整車性能進行多達20多項的全方位“體檢”，並及時更換鬥齒等易損件。

而在春暖花開的廣東地區，服務小分隊緊隨營銷團隊，主動靠前服務，對新車交付的機手們開展專項賦能培訓，提升駕駛廈工設備的操控能力和維護保養水平。與此同時，服務小分隊還積極響應大客戶的需求，不定期開展駐點跟蹤服務，對於可能出現異常的機械設備，技師們第一時間維修，使設備在最短的時間內恢複正常工作，為客戶們新一年“保工期，保進度”保駕護航。從設備使用習慣、日常保養注意事項，到疑難雜症的“對症處理”，廈工服務技師們每到一地，總是深入地與客戶機手們進行深入交流，給予全方位指導。客戶機手們也對廈工的主動前出服務，給予了高度評價。

來自內蒙古包頭的某客戶就表示，廈工是老品牌了，設備可靠耐用，作業效率高，服務及時便捷，為我們解決了後顧之憂，使我們能夠更加專注於工程項目的推進，值得信賴！

秉持“急客戶之所急”的專業服務精神，廈工將繼續緊跟市場需求，不斷提升服務質量和水平，為客戶提供更加優質、可靠的服務，實現共創共享，創造更大的使用價值。