責任擔當、全心守護

為了及時、快速的解決問題

徐工的服務人員一直奔波在工地上

而用戶的滿意則是他們的畢生追求

客戶姓名：陳寶華

職務：山西煤炭運銷集團和順鴻潤煤業有限公司總經理
點評關鍵詞：穩定、可靠 服務到位

像許多創業者一樣，陳寶華白手起家，從孤軍奮戰到擁有員工2000多人、設備200多台，他曆盡艱辛。如今陳寶華在山西主營煤礦開采業務，作為一名管理者，他對生產設備的要求極為嚴苛，“我們工地上的機器都是24小時作業，絕不允許由於機器故障影響產量的情況出現，所以我對機器的穩定性要求很高，之所以選擇徐工品牌，就是看中的它的可靠性。”

可靠，是陳寶華對徐工挖掘機最中肯的評價，而服務好則是徐工挖機贏得陳寶華信賴的另一原因，“徐工都是在礦裏駐點服務，跟其他品牌相比，徐工的服務更到位。”經曆過風雨的人總是更能體諒別人的不易，“駐礦服務人員非常辛苦，吃住都在工地，完全是為了工作放棄了自己的生活，確實很不容易。”合作愈久，信賴越深，現在陳寶華在采購設備時隻認徐工品牌。

客戶姓名：唐誌賓

職務：河南省新鄭市龍湖鎮綠化公司總經理

點評關鍵詞：不分晝夜特別感動

2014年，由於施工項目需要，唐誌賓經過多方考察購買了徐工挖掘機，踏上了城市綠化施工的道路。

考慮到這是唐誌賓的第一台挖掘機，徐工挖機的服務人員對唐誌賓的使用情況格外上心，“每次服務人員來做保養，都會向我交代很多使用過程中要注意的細節，比如機器哪些地方容易損耗，該怎麽避免都交代的很清楚，都快算我半個老師了。”現在唐誌賓的事業蒸蒸日上，他與徐工挖掘機以及徐工的服務人員早已結下了不解之緣， “這幾年徐工陪伴我一路成長，我從創業到現在小有成績，說實話，這都離不開徐工的支持。隻要一個電話，徐工服務人不分晝夜，二話不說，第一時間幫我解決問題，這樣的品牌，這樣的服務，能不讓人感動嗎？”

客戶姓名：楊秀飛

職務：操作手

點評關鍵詞：耐心 細心

信息化時代，人們對互聯網的依賴程度越來越高，微信成了最具代表的即時通訊工具，擁有共同的微信群，讓好友們的交流更加方便快捷。

負責浙江省開山公司設備維護工作的徐工挖機服務人員也緊跟潮流，和用戶建了個微信群，除了定期分享挖掘機維護保養知識，用戶還會直接在群裏和服務人員溝通設備的使用情況。

作為微信群裏的一員，楊秀飛對這種溝通方式甚至滿意，他不僅在這個群裏交到了很多同行好友，更學到了很多保養知識，“我經常在群裏問些關於機器保養的問題，徐工的鄭師傅每次都特別細心的回答我。”提起徐工的售後，不善言辭的楊秀飛講的眉飛色舞，“有時候我一個問題會問很多遍，但是他從來沒有過不耐煩，如今我都快成半個專家了。”

客戶姓名：胡濤濤

職務：貴州遵義工程機械租賃公司操作手

點評關鍵詞：有勁兒特別出色

“我十八九歲的時候就開始在外打工，那時候看到工地上開挖掘機的年輕人工資比高我很多，特別羨慕，然後就去學了開挖機。”如今胡濤濤已經從事挖掘機行業十餘年，成了名副其實的“老司機”。

十年來，胡濤濤接觸過各種品牌的機器，而徐工挖機的卓越性能給他的印象尤為深刻：“徐工的挖掘機很有勁兒，速度特別快，無論是和國產品牌還是和外資品牌對比，都特別出色。”

始終踐行“技術領先、用不毀”的行動金標準，徐工挖機打造卓越產品的同時也信守著“全心守護·終生無憂”的承諾，為客戶提供規範、專業、可靠、全麵的服務，助力客戶成功。(本文來自XCMG徐工挖機)