2016年上海寶馬會期間，徐工起重機開行業先河，組織了一場以用戶為主角，以“吊裝產業鏈可持續發展”為主題的論壇。

全行業裏麵，這種獨樹一幟、前所未有的行動，傳達出了非常重要的信息：

作為中國以及全球起重機領域的領先企業，徐工正在以真正的“用戶思維”、“產業鏈生態思維”，打造製造商與吊裝施工企業共生共榮，最終實現共贏、共同發展的大平台，大體係。

此次論壇一改以往“企業宣貫式”的模式，全程充滿了對吊裝施工行業未來發展方向的探討，對吊裝施工企業定位的思辨，對今後競爭和業務模式的探索，還有就是用戶與用戶之間，用戶與設備製造商之間的共生共贏。

講真，這是一場以用戶為中心，以用戶為導向的，全麵創新、全麵顛覆舊模式的論壇；討論的話題個個直擊用戶自身發展痛點，聚焦用戶價值提升；全程下來，中國吊裝施工行業發展的重要趨勢，已經浮出水麵。

無論從形式還是內容上，這場活動都已經讓徐工在一眾製造商裏脫穎而出。

而作為徐工起重機的風標性力作——G一代產品也是如此；從一出世它就遠遠甩開競爭對手，一路向著中國起重機產業價值升級、價值競爭的高地奔去。

這一係列的動作背後，不難感知到中國起重機行業一直以來的老大，徐工近年來發展理念和模式徹底切換。從G一代醞釀之初，到之後的研發、設計、製造環節，每個環節，“用戶價值”思維都貫穿其中；每個環節，最先需要解決的問題就是——“用戶使用感覺和體驗怎麽樣”、“這樣做，這樣設計能讓用戶得到哪些價值？”。

“無論是外觀還是內在，來到展會從徐工展位一路看下去，整個起重機產品裏麵，就是徐工的車變化最大，最重要的是很多創新和改進都非常實用。”很多用戶表達了相同的觀點。

對此，工程機械觀察采訪了徐工機械副總裁、起重機械事業部總經理陸川。

工程機械觀察：我們注意到徐工特別強調用戶價值提升，尤其是近段時期一直在倡導構建吊裝產業鏈。初衷是什麽？

陸川：關注用戶發展，就是關注自身發展。經過這些年市場淬火式的鍛造，吊裝產業中無論是上遊起重機製造商，還是下遊吊裝企業，大家都有協同推進的願望，那就是快速促進起重機行業、吊裝行業進入一個良性的競爭生態。因為，未來的競爭將是鏈條式的競爭。製造商能力的打造，一定離不開有戰略遠見的吊裝企業的支持和促進；而吊裝企業能力的打造，與是否能選準選對製造商密切相關。因為，隻有堅守主業、積累深厚、並不斷創新的製造商，不僅有能力將好的產品提供給施工企業，更有能力從全生命周期的視角為客戶成功提供保障。簡單來說，就是能走多遠，關鍵看與誰同行。另外，未來的發展還將是融合式的發展，這也是吊裝企業共同的期待，吊裝施工產業應該兼容美國和日本汽車工業生態的格局，既有在綜合領域實力雄厚的企業品牌，又有在各細分領域獨具專長的吊裝企業品牌，不論大小，都能成為各自施工領域的巨人，唯有如此，這個產業才能形成一個相互依存、錯位競爭、共贏共生的良好生態。

作為徐工，我們有能力來搭建平台，通過信息互通、資源共享、需求對接，創新合作模式，給用戶創造多元化的價值，來助推吊裝產業鏈的轉型升級。

工程機械觀察：展會現場我們接觸了很多用戶，用戶的一個明確感覺就是，徐工G一代產品方方麵麵均有突破性的改變；而其它的參展產品，很多還是老樣子。徐工起重機的這種產品思維和思路，和之前很不一樣。為什麽會這樣？

陸川：無論是過去，還是現在，把產品做好，做實在；讓用戶好用、管用、耐用、實用；讓用戶有能力承接所服務區域和領域更重要、更有價值的工程，是我們一直以來集中精力打造的看家本領。讓我高興的是，過去十多年來，徐工K係列起重機創造的價值，至今依然被客戶所讚譽。所以，在為用戶創造價值這個核心上，G一代與之前的K係列沒有差別。但的確，G一代又讓大家感到與眾不同，那是因為我們對於G一代的定位，從一開始就瞄準了高端方向，就認準了用戶要在更高平台提升競爭力的本質需求。就像一些用戶說的，購買低端化設備是無法從根本上減輕競爭和經營壓力，也無法贏得長期的競爭優勢的。國內外行業的變化和發展趨勢也證明了向高端方向發展的必然。

工程機械觀察：我們聽到很多用戶對徐工的G平台技術非常認同，那麽可不可以這樣判斷，徐工G一代的成功，就是因為定位向高端化發展，因為G一代在安全、智能、節能、人性化方向上做到了技術領先？

陸川：在定位向高端化方向發展上，在主攻安全、智能、節能、人性化前沿技術上，我們非常堅定，因為這是大勢所趨。但G一代之所以讓用戶認同，我想更重要的是，在用戶價值的挖掘上我們願意下更大的功夫。開發一個新品，最最核心的不是我們自己說，我的技術有多麽先進，功能有多麽的全麵，而是要獲得用戶的口碑。我們對產品研究人員的要求是，你的技術創新，產品創新能否助推用戶成功。我們對產品研發人員的評價標準不單純是技術，不單純是功能，而是用戶喜不喜歡，能不能讓用戶有更安全、更高的收益。

我們的G平台技術有個協同機製，通過這個機製把用戶應用開發團隊、G平台技術開發團隊、大數據挖掘團隊的研究成果融合和打通。用戶應用開發團隊負責緊盯影響用戶運營安全、成本的關鍵點，並且為改善用戶運營狀況而持續優化；G平台技術開發團隊，則充分借助徐工全球協同研發平台，主攻前沿技術，確保技術滿足用戶的適用性和領先性；大數據挖掘團隊，則借助物聯網技術，對全球在用起重機械應用大數據進行深度挖掘和分析，對設備工況使用頻率、環境、功能冗餘成本、油耗等各類指標加強監測和測算，找準產品功能開發的側重點。比如針對機手工資成本持續上升，機手資源緊缺，機手對設備操控舒適性、便利性等要求提高的情況，用戶應用開發團隊提出產品定位,我們的G平台技術開發團隊則通過智能技術的研究和應用，最大限度地幫助操機手提高對機械的操控能力，使施工效率、作業精準性和安全性顯著提升。哪怕機手沒有達到專家級別，隻需點擊操控台的顯示屏，就能實現吊裝精準度達到毫米級的專家操機手水平。再比如，借助大數據研究，我們的G一代做到了把最佳性能布局在高頻使用的工況上，同時，在減少設備消耗方麵實現了節油15%，作業能量利用率提升15%的突破。讓我特別高興的是，這一切努力，獲得了用戶滿意，獲得了用戶為我們點讚。