“認真專業，熱情服務”八大燙金字，襯著紅色的錦旗，顯得格外醒目。2014年7月24日，青州客戶田總將這麵錦旗送給了雷沃旋挖鑽服務工程師劉吉科。
時間要追溯到7月20日夜裏，當人們還在夢鄉的時候，劉吉科接到了400客戶服務指揮中心的派工電話。得知，客戶田總的FR628D鑽機在青州市一工地房建樁施工過程中，鑽杆掉在了孔裏，請求公司派遣服務工程師前去進行服務支持。
劉吉科拔通客戶電話後，對施工現場和鑽機運行的每個細節進行了詢問。了解到，樁深50米，主卷揚鋼絲繩已斷，鑽杆掉在樁裏，而且樁一直在塌。劉吉科立刻警覺到了問題的嚴重性，馬上告知了客戶首先應采取的預防措施以及需要打撈鑽杆的工具，讓其立刻籌備。
駐點距離工地100公裏，而且大雨一直在下，兩個小時後，劉吉科開服務車趕到了客戶工地。在大雨中，劉吉科爬高又爬低，經過5個小時的連夜奮戰，成功打撈上了鑽杆。鑽杆撈出後，對鑽機進行了全麵檢測並對機手在鑽機施工方麵進行培訓。
看著自己的鑽機正常運轉，財產免受損失，田總看在眼裏，暖在心頭，緊緊握住劉吉科的手，不斷說著感謝的話。劉吉科重重回應說：“買了雷沃旋挖鑽機，咱們就是一家人”。
