三一海工2017“價值服務全球行”正式啟動

近日，“新時代 新三一”——三一海工2017年價值服務全球行啟動儀式在長沙產業園舉行，全麵拉開2017年服務品牌建設的序幕。中國港口協會秘書長朱建海、三一海工研究院院長陳林出席了啟動儀式。

近年來，隨著三一國際化的快速發展，依托三一全球資源優勢，三一海工在國際市場進行精耕細作，取得了突出成績。2016年，三一海工混凝土機械船、流機設備等多項產品的市場占有率達到了國內第一，正麵吊和堆高機兩款產品連續六年國內市場占有率第一，三一港機產品成為全球市場最受歡迎的國際品牌。因此，打造全球最佳服務品牌，成為本次價值服務全球行的宗旨。

圍繞國際服務的“承諾與標準”，此次價值服務全球行將曆時120餘天，三一海工將協同全球服務團隊及配套廠家，在全球範圍內投入服務人員300餘名、服務車輛100輛，在中國9大區域以及全球範圍，對全球2800餘台三一港機設備提供點檢及保養服務，有針對性地對客戶產品故障進行主動、及時處理。

據了解，今年的三一海工價值服務全球行期間，三一將以設備點檢、客戶培訓、“掃雷行動”等行動為主線，在對設備關重件、液壓、電氣係統、空調等進行全麵檢測的同時，加強與客戶交流，了解客戶心聲，並成立遺留問題專項小組，徹底解決產品曆史遺留問題及活動中發現的新問題，實現客戶滿意度的再升級。

此外，三一海工還將聯合外協廠家、服務商等，以設備巡檢和保養為主題，組織開展設備巡檢活動，提升客戶的參與感，讓客戶切身感受到“一切為了客戶，創造客戶價值”的三一服務理念，打造三一海工“全球服務第一品牌”。(本文來自三一集團有限公司)