卡特挖掘機售後總部全國-400客服24小時服務熱線

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卡特挖掘機全國24小時人工服務電話2023已更新(/更新)

卡特挖掘機24小時服務電話：

卡特挖掘機24小時全國服務熱線：136-3547-8070

24小時人工、線下專業全國網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規範有序，後期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠直供，

卡特挖掘機保修？

保修（卡特挖掘機），是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供威能的廠商就其所

提供卡特挖掘機的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區，保修可能被稱為

“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等，

在適用相關卡特挖掘機“三包”規定的情況下，保修則可被稱為“三包”。卡特挖掘機在全國各地地區之

外的其他司法管轄區域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 什麽是“三包”？

“三包”是針對家用電器、卡特挖掘機、家用電器設備等相關威能所製定的“修理、

更換、退貨責任規定”（即“‘三包’規定”）中所稱“修理、更換、退貨”責任的簡稱

或概括。“三包”規定，是法律規定的消費者用戶就相關威能可享有的低限度保修，可

被理解為是一種“法定保修”。

a.因消費者使用、維護、保養不當造成損壞的。

b.非前鋒燃氣灶服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

c.不能提供保修卡或有效購機憑證的，或保修卡和有效憑證經塗改過的。

d.保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的。

e.因不可抗力造成損壞的。

f.超出相關規定和前鋒燃氣灶公司規定的保修期的產品。

g. 由於產品使用環境條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控製的因素引起的一切損壞及損失。

本產品三包服務規定

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國本產品質量法》以及《部

分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買格力家電本產品後按照如下規定

享受三包服務服務。

1.1 三包服務開始日期

本產品三包服務以購機的日期作為起始日期。無購機時，以銷售憑證/銷售合同的

日期作為起始日期。無購機及銷售憑證/銷售合同，以生產月（製造編號FD）的後

作為三包服務的起始日期。無以上憑證的本產品，因無從核實購買事實/本產品真實信息，

您將無法享受廠家三包服務。

1.2 三包服務憑證

三包服務憑證包括購機、銷售憑證（線上品牌方官旗/品牌方合作電商平台自營店/品

牌方認證經銷商店鋪的訂單截圖、機打收據、機打銷售單、機打購物小票）以及銷售合同

（章樣清晰）。

本產品服務方麵注意以下事項：

（一）本產品購買時就要關注服務。

 消費者在購買家用本產品時要提前了解商家發貨、安裝以及退換貨政策，付款後及時向商

家索要或者收據。

線下購買的消費者要求銷售員列明各項收費明細並拍照留存，線上購買的消費者需保存好

聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等相關購物憑證。

（二）妥善保存保修卡和維修記錄。消費者在本產品安裝後要保存好本產品包裝中自帶的

“保修卡”及收購，如果找不到保修憑證或已經過了保修期，

大多數品牌也會提供有償維修；更換零部件後，好將舊部件保留並保存好維修記錄，付費

維修時應索取收費憑證，以便產生消費糾紛[進入黑貓投訴]時，可以將換下來的原件送到

有關部門檢測。

（三）選擇正規的維修網點。

 消費者不要輕信非本產品品牌的維修渠道，應通過本產品說明書、品牌、

微信公眾號搜尋或聯係銷售人員、商家獲取報修方式以及維修網點信息。

（四）預約維修前提前問清收費情況。

消費者在報修本產品後預約維修時間之前，要先了解清楚收費項目和標準以及能否出

具正規等事項，

本產品維修三包包多長時間

在《部分商品修理更換退貨責任規定》中，本產品的“三包”期為1年，主要部件分別為1

-3年。三包內容是是零售商業企業對所售商品實行“退貨、更換、維修”的簡稱。

“三包”有7天、15天、30天、90天幾個時效規定，消費者應當熟記。

1、商品自購買之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨

時，銷售者應當按照一次退清貨款。)

2、商品自銷售之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。(注意：退

貨時機已過。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的本產品。銷售者因無

同型號同規格本產品、消費者不願意調換其他型號、規格本產品而要求退貨的，銷售者應

當予以退貨。)

3、在三包有效期內修理時，由於修理者自身的原因使修理期超過了30日的，由修理者免費

為消費者調換同型號同規格的本產品，費用由修理者承擔。修理者修理的本產品要保證能

夠正常使用30日以上。

4、在“三包”有效期內修理時，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日(移動電

話超過60日)未修好的，修理者應當免費為消費者調換同型號同規格的本產品。

5、另外家電“包修”與“保修”意義也不同，“保修期”隻是保證修理，是指非三包商品

的“保修期”或者三包商品除去一年以後的“保修期”。在這個期限內，商家為消費者維

修商品，雖然不收取維修費用，但需消費者支付一定的材料費。

6、消費者在購買家電商品時，一定要注意商家是否把包修期限明確寫入本產品說明書及包

（保）修卡上，好要求商家對本產品“保修”的具體項目、收費情況等出具文字說明。

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為，消費

者要收集好證據，先與維修企業協商解決，

全國進入高溫季節，空調、洗衣機和冰箱等電器使用高峰已經到來，家電維修報修量預計

會有一個明顯上升，短時期內可能會出現服務供應短缺的情況。為確保廣大市民安全使用

各類家用電器。近日，本市港華紫荊壁掛爐24小時家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交

電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（以下簡稱“一台三會”）召集部

分品牌骨幹企業，動員部署全行業常態化疫情防控和酷暑季節保障家電維修服務工作。

記者獲悉，本市家電維修行業達成了“四保一堅持”行業共識。“四保”包括：保重點，

主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時內解決高溫條件下的家電維修訴求；保安

全,讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用過程中的安全隱患；保高峰，做好行業應

對維修高峰的預案，發揮行業各個骨幹企業的保障作用，尤其是發揮行業協會和協會各企

業間服務力量，實現資源和信息共享，發揮港華紫荊壁掛爐24小時服務熱線統籌服務力量的能力，

保證服務高峰期間48小時的響應速度。保服務規範，要求本市所有家電維修服務人員都必

須在服務質量和服務上嚴格按照行業要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因

素隨意加價或降低服務質量。