展會：為客戶打造個性化服務

　　參展商出國參展的目的是要通過展會這種營銷方式來獲取信息、了解市場、結識客戶，那麽出展組織者就應該把服務的重點放在這些方麵，在招展、展前、展中、展後整個過程中，想客戶所想，急客戶所急，隻要是參展商需要的，出展組織者就應想到、做到，切實從幫助參展商的角度出發，理解、滿足甚至超越參展商的參展期望，將服務延伸到展會範圍外，在幫助展商獲得超值回報的過程中同時也實現自身的回報。

　　一、抱著對客戶負責的態度

　　選擇國外展覽會立項時，要注意展覽會的國際性和專業性。展覽會參觀者中專業觀眾的比例是參展商衡量展會服務質量的首要參數。參展商參展的主要目的是擴大成交額，擴展新客戶。

　　他們將自己的產品反複打扮包裝，不惜重金設置展會展台，全部心思都是為了吸引目標觀眾，皆因目標觀眾中有合作夥伴、有潛在客戶。目標觀眾中如果缺少決策者，那麽所進行的洽談多數將是意向性的協議，能拍板定案的不多。

　　因此，專業觀眾的比例，其中決策者的比例是至關重要的。因此，在展覽會立項時一定要重視這些因素，嚴格選擇展覽會，這樣才能吸引企業參展，減輕日後招展的難度。

　　二、懷著一顆誠實的心向客戶推薦展會

　　招展過程中，好的出展組織者應有長遠眼光，本著對客戶誠實、為客戶負責的態度，根據客戶的企業和產品特點向其推薦展覽會，隻有對客戶誠實，才能獲得忠誠的客戶。

　　可實際上由於出展競爭激烈，許多組展單位為了生存，都主動或被動地隻顧眼前利益，有意或無意地欺騙或隱瞞某些事實，隻管把公司騙去參展，而不考慮客戶參加該展會能否取得一定的效果。這樣做，隻會做一個客戶就丟掉一個客戶。

　　三、要向參展的客戶提供展覽和市場情況報告。

　　出國展覽之前，要向參展的客戶提供展覽會的詳細情況介紹，包括展會曆史、以往展會數據、展覽內容等。除了赴展國的經貿概況和旅遊信息外，還要結合展會的專業特點和參展商的展品內容，向客戶提供專業市場調研報告。通過這些信息的提供，可以使參展商"有備而展"，實現超值回報。