展覽公司應對參展商“一視同仁”

　　為參展商提供優質專業的服務是樹立品牌展會的基本要素。在規模大，參展商多的國際性展會中，主辦展會的展覽公司在服務上更要考慮周全，不僅令實力強的大參展商滿意，還要讓實力弱的小參展商對展會有信心。
　　不要忽視小參展商
　　日前，記者參加了第七屆廣州國際照明展，發現參展商對此次照明展的組織策劃和宣傳的反饋意見不一。在展館正門序幕大廳附近的一號館中布展的參展商多是國內外的著名企業。他們對此次展覽的組織及宣傳評價頗高。據鬆下的工作人員說，因為宣傳力度大，人流比往年多，備用兩天的宣傳資料在開展當天上午就全發出去了。
　　而在一些位置較偏的展區，記者發現人氣不旺。有不少參展商埋怨參觀者少，展覽宣傳力度不夠，服務不到位，展覽公司和廣交會館的工作銜接存在問題。有一位成都參展商說，展覽公司給他們出示的展位地址是７號館南廳，他們第一次來參展，不熟悉情況，找了半天才知道此處隻有北廳。據一位參展商稱，他們租展位時，看中的是該展位前是一片空地，沒有障礙物。不料一開展空地上就冒出一個展位，嚴重影響了他們的展示效果。他們表示，參展商雖多，但也不能因此而忽略了小參展商。
　　發掘有潛力的中小參展商
　　據悉，廣州國際照明展已發展成為一個品牌展會，國際影響力不斷擴大，規模也在逐年擴大，吸引了眾多國際著名品牌、國內知名企業前來參展。據主辦單位光亞展覽公司有關負責人介紹，此次照明展的參展商多了一半，規模增長了一倍，共有７８６家參展商，國際著名品牌及國內知名企業多數已經參展。開展當天上午就有來自歐美、印尼、中東、韓國等的海外買家組團參加展覽。
　　當然，行業內的主要合作夥伴和大客戶的參與，有利於辦出真正有效益的品牌展會，但一個成功的展覽同樣少不了眾多小參展商的參與，他們或許不能代表行業發展的前沿，卻是行業發展的有力後盾。而且，一些小參展商其實並不小，隻是仍未開辟大市場。此次展覽就有不少做外銷的企業，他們是來試探市場，希望開辟或進一步開拓國內市場。如此次參展的香港偉奧照明實業公司，該公司的商業用燈在香港市場占七成份額，在歐美一些國家占五成份額，還熱銷日本市場。如今，民營企業發展迅速，此次展會最大的６２１平方米的展廳就是被寧波一民營企業租下。若此類有實力的潛在客戶受冷落，對展會服務存質疑，那麽品牌會展從何打造？
　　與參展商共同成長
　　一業內人士稱，每一個參展商都是展覽公司的客戶，盡管小參展商的影響力不能與國內外知名品牌同日而語，但他們都可能成為“明日之星”。微軟公司成立當年就首次參加了ＣＯＭＤＥＸ／Ｆａｌｌ，此後微軟公司年年參展，展位麵積逐步擴大，伴隨著ＣＯＭＤＥＸ／Ｆａｌｌ大會共同成長。如今，微軟公司成長為全球ＩＴ業的巨人，而ＣＯＭＤＥＸ／Ｆａｌｌ也壯大成世界頂尖的信息技術博覽會。二者相互支持，相得益彰，共同成長。大參展商的知名度和突出的展位足能吸引買家的眼球，而中小參展商更需要展覽公司為其提供特殊服務，提供有利於中小企業發展的展覽平台。
　　業內人士分析，如今的會展服務已遠遠超出那種“展商領進門，買賣在個人”的傳統觀念。建立參展商和展覽機構兩者之間的合作夥伴關係已是大勢所趨。而要建立合作夥伴關係並不隻是向參展商售賣展位那麽簡單，想要贏得長期、穩定的參展客戶，就要努力了解參展商的業務和參展目的，切實從幫助參展商的角度出發，理解、滿足甚至超越參展商的參展期望。在此次照明展中，參展商提出了很多寶貴意見。如恒光燈飾的鄧經理說，展館中可以設一些展廳展位指示牌。不少參展商要求推遲撤展，記者就目睹了很多外地來的參展商在撤展後坐在廣交會展館前，等待晚上７點後才能入穗的外地車輛。另外有參展商說，他參加過的國際性展覽會，質量檢驗局一般都會進駐，以方便及時處理現場發生的質量問題，也借此杜絕部分廠家把沒有通過國家電器安全認證的產品來參展。記者就此采訪了一些業內人士，他們認為參展商的意見有利於促進展覽機構的服務，提高展會的國際性標準和規格。
　　打造長期的品牌會展，展覽公司需要有長遠的目光，與參展商結成合作夥伴關係，結成利益共同體，共同成長，共同進步。