答案11、溝通注意語氣微商是一種新型的營銷模式，可以直接與客戶接觸，那麽由此我們不得不重視溝通的問題。傳統營銷麵對客戶，服務員直接與消費者就商品進行交易，直來直去，因此彼此不會建立任何感情，客戶的回頭率也就不會高。然而微商通過與客戶建立交易前，需要搞好彼此的信任，那麽溝通就成為重要的環節。在進行交流過程中，我們可以選擇一些語氣詞，這樣有利於緩和尷尬的交流氣氛。比如打招呼，我們可以將你好改成你好啊，這樣就會引起客戶的溝通欲望，這就為成功營銷邁出第一步。2、表情的魅力現在隨著大家使用各類社交工具交流，表情的使用也已經成為主流。在微商與客戶交流的過程中，要知道正確的使用表情可以抵得上十句解釋的話。目前人們的交流方式也已經變了，由原來的麵對麵交易轉成了網上，那麽溝通語言+表情的配合就顯得更重要一些。例如客戶問微商，為什麽該商品價格如此之高?而作為微商而言，很難跟客戶講述進貨流程，或者中間環節的成本，不妨用一個無奈的表情包，告訴客戶，市場價格就是這樣，我們也無奈，這樣就會得到客戶的理解。3、溝通要結合有效的引導當我們做微商的時候，也許大家都會發現這樣的一個情況，那就是營銷過程中明知道客戶猶豫不決，但無法有效的促成這單生意。為什麽?因為微商沒有正確的引導客戶進行購買。語言的魅力很大，如何讓客戶甘心購買，這也在於商家對客戶的溝通。當一個客戶看上某洗發水的時候，但家裏還有一瓶，所以猶豫不決。此時微商要想促成這單生意，就必須要懂得客戶的顧慮。在了解到客戶需求的時候，可以這樣與其溝通，說明該洗發水目前隻有兩個了，為了湊單，可以優惠一點，這樣便可以吸引客戶購買。
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