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責任鑄就信任|三一泵路事業部表彰10月卓越服務工程師

三一重工 2024-11-23 06:55:21
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優秀服務工程師:韓永飛




11月20日,在泵路事業部11月代理商營銷工作會議上,三一集團副總裁、泵路事業部董事長蔣慶彬先生對優秀服務工程師韓永飛進行表彰,為其頒發榮譽證書、獎牌和13180元現金獎勵,以表彰和肯定他的傑出貢獻。這不僅體現了三一對服務質量的執著追求,更鼓舞著每一位三一人以“先進”為榜樣,向卓越不斷邁進。

 

他 的 故 事

2007年,韓永飛進入公司實習,隨師傅在延安辦事處奔波於各個工地,他始終腳踏實地、勤勉鑽研,用一遍遍實踐和對設備的深入研究,快速從實習生成長為獨當一麵的售後工程師。

三年後,憑借出色表現,他被調任西安北辦事處服務主任。忙碌的日子裏,他常年穿著洗得發白的藍色工服,那些頑固的油汙痕跡,既是辛勞的印記,也是他專業與堅守的最好注解。

2024年10月1日,韓工結束了一天的設備檢查與保養,回家與家人共度晚餐後早早休息。然而淩晨4點50分,一通急促的電話鈴聲打破了寧靜。“韓師傅,設備動不了!”電話那頭,客戶的聲音焦急而無助。韓工迅速起身,低聲與司機溝通,電話指導掃碼下單,便驅車直奔客戶的攪拌站,黑夜中他的車燈如同一道堅定的光,劃破沉寂。

到達現場後,他便馬不停蹄地展開排查。為避免生產停滯,他立即協調將故障車輛拖離生產線,再專注於排除問題。經過一番細致檢測,故障部位雖被鎖定,但所需零件卻無現貨,而混凝土一旦凝固,後果不堪設想。時間在流逝,損失隨時可能擴大。韓工沉著應對,果斷聯係租賃泵車導料,成功挽救了整罐混凝土。忙到清晨8點,他的喉嚨幹涸、手腳疲憊,但神情依舊專注。

那天,他本計劃陪兒子去動物園,卻不得不遺憾擱置。韓工回到車上,立即查詢配件進度,並頻繁跟進運輸信息,連片刻喘息都舍不得浪費。10月3日,配件抵達後,他親自駕車取回,第一時間完成維修。短短三個小時後,設備重新運轉,客戶的生產得以如期進行。

事後,客戶感慨萬分:“韓師傅急客戶之所急,有他在,我們放心,下一批設備還選三一!”這樣的評價,既是對韓工的褒獎,更是對三一服務精神的最好詮釋。這份精神,不僅寫在技術裏,更融在行動中,深深紮根在每一位服務工程師的心裏。

商用車總經理吳盛楠先生拜訪客戶老板辛總時,辛總無不感慨地說,在韓永飛身上,看到三一服務人的優秀品質。積跬步以成千裏,正是這無數的小事,成就了三一工程機械售後服務的這塊金字招牌,誰又能說平凡不是一種偉大呢?

“用偏執的態度窮盡一切手段

將三一服務做到無以複加的地步”

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