責任鑄就信任|三一泵路事業部表彰10月卓越服務工程師

優秀服務工程師：韓永飛

11月20日，在泵路事業部11月代理商營銷工作會議上，三一集團副總裁、泵路事業部董事長蔣慶彬先生對優秀服務工程師韓永飛進行表彰，為其頒發榮譽證書、獎牌和13180元現金獎勵，以表彰和肯定他的傑出貢獻。這不僅體現了三一對服務質量的執著追求，更鼓舞著每一位三一人以“先進”為榜樣，向卓越不斷邁進。

他 的 故 事

2007年，韓永飛進入公司實習，隨師傅在延安辦事處奔波於各個工地，他始終腳踏實地、勤勉鑽研，用一遍遍實踐和對設備的深入研究，快速從實習生成長為獨當一麵的售後工程師。

三年後，憑借出色表現，他被調任西安北辦事處服務主任。忙碌的日子裏，他常年穿著洗得發白的藍色工服，那些頑固的油汙痕跡，既是辛勞的印記，也是他專業與堅守的最好注解。

2024年10月1日，韓工結束了一天的設備檢查與保養，回家與家人共度晚餐後早早休息。然而淩晨4點50分，一通急促的電話鈴聲打破了寧靜。“韓師傅，設備動不了！”電話那頭，客戶的聲音焦急而無助。韓工迅速起身，低聲與司機溝通，電話指導掃碼下單，便驅車直奔客戶的攪拌站，黑夜中他的車燈如同一道堅定的光，劃破沉寂。

到達現場後，他便馬不停蹄地展開排查。為避免生產停滯，他立即協調將故障車輛拖離生產線，再專注於排除問題。經過一番細致檢測，故障部位雖被鎖定，但所需零件卻無現貨，而混凝土一旦凝固，後果不堪設想。時間在流逝，損失隨時可能擴大。韓工沉著應對，果斷聯係租賃泵車導料，成功挽救了整罐混凝土。忙到清晨8點，他的喉嚨幹涸、手腳疲憊，但神情依舊專注。

那天，他本計劃陪兒子去動物園，卻不得不遺憾擱置。韓工回到車上，立即查詢配件進度，並頻繁跟進運輸信息，連片刻喘息都舍不得浪費。10月3日，配件抵達後，他親自駕車取回，第一時間完成維修。短短三個小時後，設備重新運轉，客戶的生產得以如期進行。

事後，客戶感慨萬分：“韓師傅急客戶之所急，有他在，我們放心，下一批設備還選三一！”這樣的評價，既是對韓工的褒獎，更是對三一服務精神的最好詮釋。這份精神，不僅寫在技術裏，更融在行動中，深深紮根在每一位服務工程師的心裏。

商用車總經理吳盛楠先生拜訪客戶老板辛總時，辛總無不感慨地說，在韓永飛身上，看到三一服務人的優秀品質。積跬步以成千裏，正是這無數的小事，成就了三一工程機械售後服務的這塊金字招牌，誰又能說平凡不是一種偉大呢？

“用偏執的態度窮盡一切手段

將三一服務做到無以複加的地步”