10月24-26日,以“增值服務專家”為主題的徐工挖機第八屆服務技能大賽總決賽經過兩天緊張激烈的角逐正式落幕。事業部相關領導、營銷服務各業務板塊負責人、供應商相關負責人出席閉幕式並為大賽優勝選手頒獎。
大賽自7月正式啟動,覆蓋東北、西北、華北、中南、華東、西南六大區域,徐工國內及海外市場2000多名“增值服務專家”們同場競技,在行業和客戶中引起了很大的反響,充分展示了徐工服務人員的高超技術水平和精神風貌。
經過層層比拚,來自甘肅和銳德的王成成憑借紮實的技術實力和優異的賽場表現最終脫穎而出,榮獲本屆大賽總決賽冠軍。九江徐工車林龍、河南久維通宋冠軍等九名服務工程師分獲二、三等獎,江西歐捷和河南久維通兩家公司摘得優勝團隊,湖南星原周紫薇等十名工程師獲得康明斯發動機專項獎。
本屆競賽聚焦助力客戶價值增值,在行業內率先提出打造“增值服務專家”。賽項上創新性地增加後市場增值業務模擬溝通環節,為服務人員綜合素質提升搭建賦能平台,持續推進服務專業化,助力客戶價值增值。
事業部營銷公司副總經理、備件公司總經理顧海瑞為本屆大賽致閉幕詞,他表示,徐工一直致力於打造一支高素質的技能型、複合型和創新型的後市場人才隊伍,技能人才是徐工最寶貴的財富。
大賽總冠軍王成成、工廠參賽選手趙亞男分別代表獲獎人員發言,他們呼籲全體服務人員要聚焦客戶價值增值和產品全生命周期服務,竭力踐行“全心守護•終生無憂”的服務諾言。
助力客戶成功永無止境,徐工挖機將以打造“全心守護·終生無憂”服務品牌為不懈追求,將無微不至的服務融入到產品全生命周期,持續引領中國工程機械行業售後服務領域高質量發展。
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