使命必達！用技術和匠心鑄就徐工服務品牌

2023年8月19日

沙特阿拉伯的夏天如火爐般熾熱

高溫炙烤著每一寸土地

剛剛誕生的徐工沙特子公司

像一顆堅韌的種子

在熾熱中萌發

胡歌，作為徐工沙特子公司的一名服務工程師，正在努力踐行著“徐工徐工，助您成功”的使命必達。

胡歌的工作是負責徐工到港新設備的組裝和交付。近年來，沙特基礎設施建設進入黃金期，以徐工為代表的中國工程機械產品也源源不斷地來到沙特這片曾被認為荒蕪的土地，為其“2030願景”的實現提供助力。

清晨，第一縷陽光灑向港口時，胡歌的身影已經出現在堆滿各類工程設備的碼頭上。作為交付當地客戶的首要環節，胡歌的崗位工作至關重要。履帶起重機、裝載機、挖掘機、礦卡，胡歌對每一款徐工設備都如數家珍，卸貨、檢測、驗收、維保、交付，胡歌對待每一項工作一絲不苟，任何潛在隱患都逃不過他的“火眼金睛”，因為他深知，每一次交付的背後都代表著徐工對客戶的承諾，不能出任何的問題。

除了設備的交付任務外，胡歌作為公司專業過硬、經驗豐富的服務專家，在遇到急難險重的問題時，也往往是衝在最前麵的一個。胡歌清楚地記得，某次一個當地石化工程項目突發的維修任務：一台400噸履帶起重機在吊裝過程中突然停止了工作，吊裝物被懸在了半空。胡歌二話不說，開車衝向施工現場，經過耐心細致的檢測，原來是車輛電流過載，保險絲斷掉了，胡歌快速進行了故障的排除，僅用不到20分鍾就解決了問題。雖然這隻是一個很小的問題，但是胡歌在和當地司機的交流中了解到，他們對於車輛的使用和日常維保並不十分清楚，造成了很多不必要的麻煩，有時甚至是潛在的安全隱患。

這給了胡歌啟發，在交付設備的同時，我能否對客戶司機進行設備使用的技術培訓，以幫助其更高效率、更好地使用徐工產品？他這一想法立刻得到了公司支持。從此之後，胡歌成為當地司機圈有名的“Mr.Hu”,用實踐演示、親身操作為他們指導設備使用方法，並傳授設備日常保養和維護知識，確保了徐工設備不僅在交付時是合格的，並在使用過程中始終得到良好應用和維護。

通過胡歌和他的團隊不懈努力，徐工沙特子公司很快在當地紮根開花，成為了沙特工程機械客戶能靠得住的優秀夥伴。他們通過實際行動向所有客戶證明了，“徐工徐工，助您成功”的承諾不是一句空話，它已深植於每一名徐工人的心中，正是這份堅持與努力，讓徐工國際化的步伐邁地更加堅實。