“價值引領 體驗至上”：徐工微挖高端客戶價值聯盟“蓉”耀起航

8月22日到24日，以“聚勢前行，從‘蓉’應變”為主題的微挖大會在成都舉行。作為微挖領域的領導者，徐工挖機借展會契機，對客戶溝通方式進行了多重創新。

8月23日，微挖大會正會，徐工挖機在會場展示、主旨演講、微挖論壇各環節，踐行“客戶互動”理念。
而在8月22日，徐工挖機在會場舉行“價值萬裏行，體驗無止境”徐工微挖高端客戶品鑒思享會，並正式成立徐工微挖高端客戶價值聯盟。

“展示”到客戶心坎裏

徐工挖機在8月23日微挖大會正會的表現，以“互動”為關鍵詞。
徐工挖機攜XE17U、XE26U、XE35E及XE60GA四款產品參會，無論是線上直播、線下打卡互動抽獎，挖掘機寫毛筆字，還是技術研發人員在現場化身“銷售員”，都以互動巧思吸引客戶駐足。

徐工挖機微挖技術研究所負責人表示，“每四台微挖，就有一台徐工。雖然徐工挖機在微挖領域已經居於領導地位，但更要多同客戶交流，讓鮮活的需求始終得到正反饋。”

在主旨演講、微挖論壇等環節，徐工挖機相關部門負責人的發言，依然是回應客戶的關切。
8月23日下午的主旨演講，徐工挖機技術研究院副院長董玉忠，重點介紹了徐工挖機的產品型譜及多場景應用解決方案，並從微挖客戶的應用場景切入，介紹徐工微挖的產品優勢。

隨後的微挖論壇，徐工挖機市場部部長張迪，則充分結合客戶調研結果，分享了徐工在微挖領域的專業專注能力及市場領先優勢，就微挖需求、電動化趨勢及行業健康生態等話題發表了見解。

聆聽者和服務者

在8月22日的“價值萬裏行，體驗無止境”徐工微挖高端客戶品鑒思享會上，徐工挖機技術、市場板塊工作人員，及四川冠中代理商工作人員，是會場的聆聽者和服務者。

徐工挖機技術研究院副院長董玉忠表示，“我們格外重視與客戶麵對麵交流的機會，為此專門製作了調研表，期望能更好地‘看見’客戶的需求。”

參會的30餘位微挖高端客戶來自全國各地，均是各自領域的翹楚。從珠三角到長三角再到中原大地，不同的工況帶來複雜的需求和問題，董院一一作答，總結分析微挖爬樓等典型工況，並提供基於場景的技術解決方案。

會上，四川冠中代理商相關負責人也表達了做好服務的理念，“挖掘機銷售隻是開始，我們會為客戶提供長久穩定的服務，提供全生命周期的價值。”

與客戶將心比心

“品鑒思享會”交流環節結束後，徐工挖機在會場重磅舉行徐工微挖高端客戶價值聯盟成立儀式，徐工挖機相關部門負責人與客戶手牽手，傳遞囑托與信任。

麵對此情此景，現場的客戶也敞開了自己的心扉。

武總是河南某微挖租賃公司負責人，擁有近百台徐工微型挖掘機，他表示，“我信賴徐工的產品，也共享產品成長的紅利。現在的徐工微挖產品，上樓梯噔噔噔噔噔上，一批比一批中！”

借徐工微挖高端客戶價值聯盟成立的契機，徐工挖機還為武總舉辦了一場交機儀式，恭賀武總在微挖大會前夕喜提20餘台徐工微型挖掘機。

以徐工微挖高端客戶價值聯盟的成立為代表，徐工挖機在2023微挖大會展現出多層次客戶溝通方式的創新。未來，徐工挖機會充分踐行“以客戶為中心，滿足客戶需求，追求客戶滿意，打造客戶價值感知的差異化優勢”的理念，與客戶實現更加順暢的價值共享與互動。