广告
广告
資訊
資訊首頁 行業資訊 產品縱覽 更多

六邊形戰士 | 與泥濘搏鬥,為客戶排憂:沃爾沃建築設備客戶服務主管陳新旗

沃爾沃 2022-06-24 17:18:20
语音播报 听新闻点击播放

“六邊形戰士”係列又和大家見麵啦!本期將為大家介紹沃爾沃建築設備安陽區域客戶服務主管陳新旗——他始終將客戶放在首位,全心全意為客戶提供服務。讓我們一起來看看他是如何用貼心服務為客戶排憂解難的吧!

一天早晨的6點30分,陳新旗接到客戶電話求助,說想趁上午停工期間緊急維修一台沃爾沃EC240挖掘機的中央回轉接頭漏油故障。由於工程進度繁忙,維修萬萬不能耽誤下午開工

在此之前,陳新旗在給客戶做定期巡檢時發現了該故障,他向客戶詳細講解並建議更換中央回轉接頭油封。但由於客戶負責的工程正處於趕工期,因此客戶選擇延後維修,在停工期間再進行處理

陳新旗接到客戶的求助電話後,迅速帶上工具包和配件包趕到工地現場。與客戶溝通後,陳新旗檢查了設備漏油點並安撫客戶,表示故障設備在中午12點前就能夠完成維修,不會影響下午施工

然而天公不作美,上午9點下起了傾盆大雨,施工現場產生了大量積水,導致維修工作不得不暫停。客戶非常著急,一直打電話向工地管理者解釋與協調。

本著想客戶所想,急客戶所急的服務理念,為了不耽誤該工程下午的正常施工,陳新旗當機立斷脫下鞋襪、挽起褲腿,冒著瓢潑大雨一腳踏進泥濘之中……

在陳新旗爭分奪秒奮戰下,這台沃爾沃EC240挖掘機終於如期得到修複,客戶也如釋重負。陳新旗感慨道:“即使在極端天氣下,義不容辭為客戶排憂解難,這是我們的責任與義務。”維修結束後,陳新旗的雙腳長時間浸泡在泥水之中早已冰冷麻木,饑腸轆轆的他才想起早上著急出來還未吃上早飯。

在確定客戶的沃爾沃EC240挖掘機已無其他問題後,陳新旗一鼓作氣,在現場為客戶和設備管理員進行了培訓和講解,並協助客戶清掃維修現場。

看著已如同泥人一般的陳新旗,客戶拉著他留下吃頓熱乎飯。但此時陳新旗又接到了另一個緊急報修任務,婉拒了客戶好意,他立即收拾好工具迅速奔赴下一個戰場。

陳新旗對這次的維修感觸頗深:“隻有真誠對待客戶,及時有效幫助客戶解決問題,客戶才會信賴我們、認可我們,才能使沃爾沃建築設備品牌在市場上屹立不倒!”

秉持這一理念,陳新旗一直加強自身學習努力提升服務技能,還獲得了“2021年度沃爾沃建築設備服務技能大賽二等獎”。

專以恒,沃至誠

遍布神州大地的

沃爾沃建築設備服務工程師

始終用心對待每一位客戶

使命速達,超越期待

標簽: 沃爾沃
微信掃一掃,小程序中看資訊
广告
本篇稿件內容係出於傳遞信息之目的自第三方網站轉載,行業企業、終端用戶投稿。若對稿件內容有任何疑問或質疑,請立即與本網站聯係,本網站將迅速給予回應並第一時間做出處理 (聯係電話:010-84673349)。
新聞投稿:news@lmjx.net
最新评论
  • 正在努力加载评论...
发表评论
称呼:
 

沃爾沃設備推薦

相關資訊

大沃亮相2025年CES發表主題演講,年度報告回顧豐碩成果,沃們新年啟新程

大沃亮相2025年CES發表主題演講,年度報告回顧豐碩成果,沃們新年啟新程

01沃爾沃集團總裁兼首席執行官龍世德在2025年消費電子展(CES)上發表主題演講:自信前行1月8日上午9點(太平洋時間),沃爾沃集團總裁兼首。

2025-02-11 標簽: 沃爾沃
沃爾沃集團發布2024年第四季度及全年財報

沃爾沃集團發布2024年第四季度及全年財報

破浪前行,穩健發展沃爾沃集團正式發布2024年第四季度及全年財報2024全年,沃爾沃集團的淨銷售額為5,268億瑞典克朗(去年同期為5,523億),。

2025-02-06 標簽: 沃爾沃
能源轉型,氫領未來 | 對話沃爾沃集團前卡車技術和產品戰略高級副總裁Johan Lundén

能源轉型,氫領未來 | 對話沃爾沃集團前卡車技術和產品戰略高級副總裁Johan Lundén

擁抱綠色能源革命大沃加速氫能及清潔能源實踐全價值鏈淨零排放戰略全麵升級對話沃爾沃集團前卡車技術和產品戰略高級副總裁Johan Lund&eacu。

2025-01-16 標簽: 沃爾沃
沃爾沃集團總裁兼首席執行官龍世德在2025年消費電子展(CES)上發表主題演講:“自信前行”

沃爾沃集團總裁兼首席執行官龍世德在2025年消費電子展(CES)上發表主題演講:“自信前行”

全球氣候變化帶來嚴峻挑戰在變革的浪潮中沃爾沃集團以自信前行引領未來交通的可持續發展在2025 CES展會上沃爾沃集團總裁兼首席執行官龍世。

2025-01-13 標簽: 沃爾沃
查看更多

今日頭條

為您推薦

广告

尋路

【尋路】美通築機仇德勝:十八載櫛風沐雨 守初心砥礪前行
【尋路】蘇子孟:BICES 2019各項籌備工作目前進展順利
【尋路】王偉炎:國機重工品牌一體化鋒芒凸顯
更多尋路
广告

中國路麵機械網 © 2002-2025