客戶故事-柳工高機齡客戶關懷

設備工況背景

正值6月梅雨季節，位於湖北荊州某新型材料公司的作業場地內，映入眼簾的是多台柳工裝載機忙碌的身影，曆經近日的雨水衝刷，使得本就光亮如新的“柳工黃”增添了幾分神采，絲毫看不出已是在廠內服役近6年且過萬小時的高齡設備，歲月並沒有給設備留下太多的痕跡，沉穩大氣的產品形象已是深入人心，更顯得意氣風發。

左右滑動

設備使用情況

該客戶同柳工的故事緣起於2013年，從那時便開始同柳工達成深度合作，陸續購置並使用近十台柳工裝載機，從最早的經典機型CLG855到CLG850H及小型機，是柳工裝載機的堅實鐵粉，其中此台於2016年購置的850H裝載機，現已使用10089小時，另兩台於19年購置的850H裝載機均是使用過八千小時，充沛的動力和穩定的健康狀態使用起來更是遊刃有餘。

已使用10089.8小時

已使用8000+小時

據現場管理者介紹，柳工裝載機的使用操作體驗較好，對於機手而言，優異的駕駛舒適性和操控體驗陪伴著機手走過無數個日夜，更樂意去享受駕駛的樂趣，由於工況的特性，在生產高峰時，也需白夜班交替進行作業，饒是如此，柳工設備依然高效應對隨時而來的挑戰，現場管理者表示：對於近十年的使用感受和服務感知，對柳工設備的綜合表現已是了然於心，更多的是對產品的信任和感情，設備也一直由柳工服務進行維護和整備，隨約而至的服務帶來了更加及時的服務便利性和配件可靠性。

連綿的小雨還是淅瀝而下，泥濘的道路無法阻擋服務急匆前行的腳步，服務人員對廠區內的所有設備做了預防性的健康點檢，對隱患部位做出詳細的排除和處理，並對設備機手進行了惡劣工況下的設備養護注意事項培訓。固定化的設備定期巡檢，保持設備時刻處於健康狀態是柳工服務的責任和義務所在，正是有了入微的管理和高效的後勤服務保障，才能使得整機極大發揮了戰鬥力。

柳工服務人員對廠內整機進行了預防性的健康檢查。

不畏挑戰，敢於縱橫

柳工始終堅持客戶導向，持續提升服務體驗，不斷增強客戶感知，以優質的產品和服務踐行初心。