山推：“鑽車底·改細節” | 合適才能帶來“皖”美體驗

▌眾所周知，長江是貨運量冠絕全球的黃金內河水道。安徽省域內的長江岸線長度近400公裏，港口碼頭林立是長江幹線上兼有沿海和內陸雙重優勢對外開放的重要平台。在融入長江經濟帶發展戰略的路徑中，皖江沿線的港口建設無疑是突破口和切入點，具有異常重要的戰略地位。在港口建設及運作過程中裝載機無疑是其必不可少的工程機械。

▌“鑽車底▪改細節”安徽區域活動意在調研長江航運港口碼頭對裝載機的實際需求，通過親自動手，用心體會的方法精準識別長江航運過程中裝載機的實際作業工況、司機師傅的操作習慣及需求，為長江航運提供我們山推裝載機的專屬定製版產品，助力長江航道貨運裝卸體係的高速運作。

▌本次活動首站，團隊來到了馬鞍山市某港務公司，該公司前幾年購入一批山推裝載機，主要用來港口碼頭的貨物裝載及清理工作。到達該公司後，在於公司設備經理及司機師傅展開深入交流後，公司張經理告訴我們：自2018年公司便開始使用山推裝載機產品，當時隻是抱著試一試的心態，但在日常使用中公司上下都被山推裝載機強勁的動力，靈活的作業性能所折服，當機立斷再次購入了兩台。

▌在說到設備的具體性能與可靠性方麵，一線司機馬師傅就有話要說了。馬師傅告訴我們這兩台裝載機使用起來十分可靠，用了幾年主機架和傳動係統都沒出過任何問題，幹起活來讓人十分放心。滿意之餘，馬師傅也就保養細節等方麵給我們貢獻了自己的寶貴建議與提議。就其問題，行動小組現場進行了調試；確定了問題病灶後，也現場給出了更優的提升方案，大受司機師傅們的讚賞。

▌第一站結束後，行動小組馬不停蹄地對安徽長江流域同類型的中小型碼頭都進行了走訪調研，其中包括銅陵港區域碼頭、合肥港區域碼頭等。在走訪過程中，團隊充分了解了在中小型碼頭內裝載機的實際作業工況，並通過“鑽車底”查細節、親自動手操作及深入溝通的方法深入理解了港口客戶的各方麵需求，，並針對其具體需求向客戶介紹了山推適配的型款產品以及我們的專版方案。試用過後，客戶對專版產品的設計方案的十分滿意，對山推裝載機長江航運版都產生了很高的期望值。

▌在結束了對中小型碼頭調研後，行動小組對長江沿岸的大型口岸碼頭展開了詳細深入的調研行動，包括蕪湖港、池州港等。
▌行動小組就大型碼頭的裝載機需求進行了實地考察調研，同時對碼頭內現有的裝載機產品進行了操作體驗，並對港內使用的裝載機產品優缺點進行了係統調查。在向客戶及司機師傅介紹了山推裝載機在此工況下的優勢及專版產品的方案，眾多客戶及司機師傅對山推裝載機長江航運版產品給予了高度認可。

▌“鑽車底·改細節”，改善客戶體驗山推從不馬虎。在此次行動中，行動小組以實地調研、親身體驗的嚴格方法與嚴謹態度想客戶所想，關注客戶真實所需，同時傾聽客戶的心聲訴求並提供定製化打造的專版方案，以產品的用“心”，換取客戶的舒“心”，助力客戶成功!

▌產品創造價值，服務贏得人心！未來山推將一如既往關愛客戶，用實際行動與真誠的服務態度為為用戶創造最佳的使用體驗，以客戶滿意為最終行動導向。