還有什麽售後方式會比裝載機締造者親自護航更讓人放心呢?
日前,博雷頓在南寧向一家當地規模較大的攪拌站交付了BRT958純電動裝載機,幫助客戶邁出裝載作業電動化的第一步,實現攪拌站項目低碳、低成本生產。
客戶精心考察後最終決定購入博雷頓電動裝載機,作為與裝載機常年打交道的行家,他們在決策過程中總結出的心得,相信對很多人都有借鑒意義。
此次采購新能源裝載機,客戶並沒選擇與此前合作的柴油裝載機品牌,而是選擇了“新秀“博雷頓。對此,客戶解釋道,他們一直關注裝載機行業,也有深入了解,博雷頓是專業的新能源工程機械製造商,早在2019年就向市場交付了量產電動裝載機產品,“比很多老牌廠家都早”,“看到博雷頓的裝載機已經實戰3年,超5000小時,特別放心”。
這是信任的第一步,另一個讓他們下決心采購的重要因素則是博雷頓的售後體係。博雷頓專注於新能源,研發、生產團隊、售後團隊全部圍繞新能源產品展開工作,客戶方麵認為這是博雷頓相對其它傳統廠商的主要優勢之一。
電動裝載機是新生事物,與傳統裝載機有很大的不同,一旦出使用問題,需要專業售後人員支援。“像結構件和液壓件,我都不需要(售後),我自己就有維修能力,關鍵就在於三電係統,首先必須可靠,再就是萬一出了什麽問題,必須得有專業的工程師給診斷”。
博雷頓的使命並非單純的生產和銷售電動設備,而是聚焦於為用戶提供綠色運力,交付並非銷售的終點,而是服務的起點。在這樣的理念指導下,博雷頓創新性地實施了廠家、服務站兩級售後機製,一旦遇到複雜問題,博雷頓總部的產品經理、技術工程師都會加入,為客戶提供360度全方位支持——還有什麽售後方式會比裝載機的締造者親自護航更讓人放心呢?
博雷頓之所以有底氣做出這樣的售後承諾,與博雷頓的正向開發體係密不可分。博雷頓專注於新能源工程機械的研發和生產,不需要兼顧傳統機型的通用性,有動力、也有條件實施正向研發。
自主開發整車控製策略、能量回收、車聯網、智能熱管理係統等技術增強了博雷頓車輛性能,提高了可靠性和易用性,並降低了能耗,這使得博雷頓形成了係統性優勢。博雷頓工程師自主編寫控製代碼,一方麵令車輛工作更穩定,另一方麵縱使出現問題,工程師也更容易排查。
如果這些關鍵工作如果全部由第三方供應商來完成,廠商隻是簡單的“攢機“,那就會存在匹配難、效率低、BUG多等頑疾,容易給人留下“修不好”的印象。
博雷頓專業的團隊、創新的研發體係,讓設備更穩定,更可靠,讓用戶切實降低成本,實現低碳高效生產,事半功倍,節約了資源,為社會創造經濟效益和環境效益。
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