中聯重科極致服務奔赴涼山腹地，嚴寒缺氧難擋服務初心

“今後我會一如既往地支持中聯重科產品”，在中聯重科服務隊傾力幫助下施工如期推進，四川涼山的一位客戶最近對中聯重科服務隊表示了肯定。在他的印象中，中聯重科服務人員非常敬業、專業能力強，身上有一股“一定要做好”的勁兒。

據了解，這是因為在11月5日，由於氣溫驟降，四川涼山州的這位客戶的設備出現故障，如果無法及時修好，將嚴重耽誤施工進度。收到求助信息後，中聯重科工程起重機械分公司攀西區域服務組長馮永亮，迅速帶領服務團隊驅車趕往施工現場搶修。

△中聯重科服務團隊驅車趕往客戶施工現場

涼山州位於四川省西南部，地處川西南橫斷山係東北緣，境內地貌複雜多樣，地表起伏大，相對高差可達5653米，空氣十分稀薄。中聯重科服務團隊一路克服缺氧嚴寒的極端環境和路途艱險，僅僅10個小時後，於11月6日淩晨到達了在海拔3800米的客戶施工現場。冒著零下5度的嚴寒和戶外6級大風，馮永亮在詳細詢問客戶設備情況後，迅速與其他兩名服務人員分析設備故障產生的原因，並全麵製定維修方案和分工維修。

△客戶施工現場的故障設備

在服務過程中，既要盡快搶修好故障設備，又要克服低溫，中聯重科服務小組人員隻能輪流去火盆處暖手再投入工作，因為缺氧帶來的身體不適則隻能默默忍受。經過持續搶修，中聯重科服務團隊搶時間，艱苦鏖戰惡劣環境，終於成功修複設備，保障了施工的順利進行，也得到了客戶的高度認可。

近日，在CMIIC2021中國工程機械產業互聯網大會暨品牌盛會上，中聯重科榮獲工程機械年度服務品牌獎，在維護市場、滿足客戶需求方麵表現出色。此外，中聯重科還在全麵推進數字化升級，構建智慧服務，引領行業數字化潮流。

一直以來，中聯重科始終堅持以極致的產品和服務帶給客戶極致的體驗。誠服務，心關愛，不遺餘力為客戶創造更大價值、提供“極致服務”也是中聯服務人共同的追求和目標。