全程全心 服務客戶丨山東臨工“共享關懷 質贏未來”客戶服務走訪在行動

2021年7月份越南疫情突然加重，越南服務走訪計劃一再推遲。隨著疫情的緩解和越南政府對防控政策的調整，山東臨工服務人員迅速與越南代理商啟動“共享關懷、質贏未來”服務走訪活動，了解臨工客戶需求、宣傳服務品牌、進行客戶關懷。

共 享 關 懷 質 贏 未 來

截至目前，走訪行程約2600公裏，調研客戶50位，為客戶檢查設備為115台。本次走訪以產品檢查為主，服務人員為客戶全麵檢查車輛，對存在的問題現場解決；對於檢查發現的使用、保養問題現場給予客戶操作保養知識指導；對操作人員提出的問題現場給予答複。

通過本次走訪，全麵了解了客戶對產品的意見、建議，也感受到了客戶對服務走訪的需求。這也將為產品的更新、服務水平的提升奠定基礎，從而更好地提升品牌知名度，逐步贏得客戶信賴。

山東臨工始終堅持以客戶為中心，通過充分了解和挖掘客戶需求，不斷推動產品的迭代升級，提高服務水平，將服務貫穿於整個產品質量運營體係，使全程的服務成為一種可靠，令全心的態度成為值得托付的理由，用真心和真情服務於每一位客戶!