走客戶路線，傾聽客戶聲音——三一2021年專用底盤泵車客戶座談會

為了滿足客戶需求，優化現有產品，開發下一代爆款泵車，9月24日，三一重工泵送研究所特邀行業代表和資深專家相聚三一，在平江舉辦2021年三一專用底盤泵車客戶座談會。

▲2021年三一專用底盤泵車客戶座談會

三一重工高級副總裁、泵送事業部董事長向儒安先生，陳靜先生、張克軍先生、胡育宏先生、歐鑫林先生、賀電先生、丁樹峰先生、穀傑偉先生等二十餘位泵送領導，以及二十四位客戶代表和營銷服務代表參加了此次座談會，會議由泵送研究院院長陳添明先生主持。

▲向儒安先生講話

“很開心能在這次座談會上見到老朋友，也很高興不斷有新朋友加入三一大家庭，感謝大家抽出寶貴時間遠道而來！”在座談會上，向儒安先生還記得那些去年參加過泵車座談會的客戶代表，並對新邀請的客戶代表表示熱烈歡迎。

▲客戶代表發言

本次座談會的主題是優化現有產品，為下一代泵車獻計獻策，各地客戶代表總結了當前使用泵車的優缺點，並暢想了下一代泵車應當具備的品質、功能、特性，在長達近5個小時的會議期間不斷響起熱烈的討論。

從人機工程，到品質提升，從大數據，到雲服務，從生命周期，到專用一體，從發動機節油減排，到易損件壽命提升，從電氣化，到智能化，每一個討論點都閃耀著眾多客戶代表和資深專家的金點子。

此次會議共討論了全國各省市共13家客戶提出的意見和建議。

▲現場照片

會後，泵送研究院副院長封楊先生還進行了“泵誦雲”平台的展示介紹。

泵誦雲平台是泵車智能化的集中體現，通過平台，能夠做到施工報表一鍵統計，設備狀態實時追蹤，運行異常在線監控，真正讓客戶做到一機在手，設備狀況了然於心。

向儒安先生表示，首先，各研發人員每人要綁定至少一個客戶，把客戶所提的需求和投訴全麵立體地還原並解決。其次，研究所所長、研發項目經理要定期到一線去，調研問題和需求，傾聽客戶聲音，不能待在家裏閉門造車。最後，要堅持“走客戶路線、傾聽客戶聲音”，做客戶喜歡、對手尊重、自己驕傲的產品。

▲會後合影

三一重工是世界混凝土行業領先品牌，擁有泵車、車載泵、拖泵、混凝土攪拌站、攪拌車等全流程混凝土機械，為客戶帶來混凝土施工的全麵解決方案。

三一重工倡導“一切為了客戶”，十分關注客戶對於產品的使用感受與意見反饋。通過收集客戶意見，分析具體施工案例，對於客戶關心的重點進行針對性改良，不斷突破泵車設計與製造的極限，為廣大客戶帶來性能優越、可靠性高、性價比高的泵車產品。