同心隨行，傾心聆聽 | 福田雷薩重機服務質量萬裏行活動進行中……

悠悠早秋意，生此幽閑中。2021孟秋之際，秉承客戶至上、解決客戶服務焦點問題的服務理念，福田雷薩開啟了以“同心隨行，傾心聆聽”為主題的2021年服務質量萬裏行新征程！

此次服務質量萬裏行活動預計持續兩個月，將采用分區域、分小組行動的形式聯動進行，並以泵車、攪拌車和起重機三大產品線指定大客戶為服務對象，對客戶車輛進行全麵檢修，為客戶提出車輛使用及保養的建議指導，全麵、快速地解決客戶在實際用車過程中存在的問題，為客戶保駕護航。

服務質量萬裏行——準備篇

為保障此次活動實現切實可行的成果，福田雷薩將本次活動分為六組執行，每組成員負責本區域內客戶的走訪工作。服務小組成員涵蓋了服務、質量、研發、工藝、製造及供應商人員，確保為客戶提供全方位的服務，解決客戶各類問題。同時在物料方麵也為客戶準備了濾芯、潤滑脂等禮品，萬事俱備，隻待出發。

服務質量萬裏行——動員篇

出發前，福田雷薩服務與配件部組織各小組成員進行活動動員會，會議對本次服務質量萬裏行活動內容進行宣貫，確定各支持與協助部門人員分工及活動內容。本次服務質量萬裏行活動將對客戶進行全方位的免費設備巡檢服務，其中涵蓋了政策宣貫、提供操作、保養方麵的係統培訓以及對現場問題快速處理等內容。同時，服務小組將對用戶的工況使用需求、售後服務需求、配件需求等內容作重點調研，廣泛收集客戶對福田雷薩產品和服務的意見、建議，不斷為客戶提供更加高效的產品和服務，提升福田雷薩客戶的用車體驗。

目前，福田雷薩服務質量萬裏行活動正在北京如火如荼地進行，其餘各區域小分隊於中秋節過後也將陸續出發。2021年是福田雷薩服務質量萬裏行第二年，過去的一年，我們在行萬裏路中，不斷總結，不斷成長。今年我們將繼續堅守服務初心，用實際行動踐行“同心隨行，傾心聆聽”服務理念，踏遍山河萬裏，隻為將服務送至您的身邊！