有人說,東北的秋天裏,藏著東北最溫柔、最浪漫的一麵。
乘著送爽的秋風,金秋9月,中聯重科服務萬裏行分隊兵分三路,奔赴位於朝陽建平、三江平原以及科爾沁草原等地的客戶工地,開啟了一場“關東”巡檢萬裏行。
朝陽礦山行
遼寧省朝陽市建平縣,除了擁有世界生態工程之最的“三北防護林”,還有豐富的礦產資源,其中又以鐵礦石最為豐富。
初秋的建平還是一片朗朗晴天,正午的太陽將客戶位於下石金大壩的工地照射出一片熱浪。服務分隊抵達客戶工地的第一件事,就是為客戶檢查空調係統運行情況。在更換了空調濾網、對係統壓力進行了測試後,空調係統製冷效果明顯好轉。
隨後,服務工程師為客戶的ZE485E-10進行了詳細而周密的檢查,並詳細宣貫了車輛保養和操作注意事項,幫助客戶降低養機成本、提升作業效率、延長使用壽命,實現經濟效益最大化。
【服務感言】
通過服務萬裏行走訪,我們麵對麵的和客戶接觸,能夠更及時地為客戶服務和解決故障問題。此外還拉近了服務人員與客戶之間的關係,讓客戶更信賴中聯挖掘機,更信賴中聯的服務和技術!
三江平原之行
為踐行“誠服務•心關愛”服務使命,中聯土方服務萬裏行黑龍江小分隊組成的聯合巡檢小組,踏上了三江平原這片廣袤的黑土地。
伴隨著清晨的第一縷陽光,巡檢小組抵達客戶的作業工地。針對設備使用及日常維護保養注意事項與機手進行全麵交流後,服務工程師們開始對客戶挖掘機進行全方位的項目檢查。
從駕駛室、整機外觀的清潔到設備的故障隱患排查,再到清潔設備空調散熱係統、檢查黃油潤滑係統,事無巨細的檢查保證了設備在“挖金掘銀”的同時無任何“病痛”。並現場贈送客戶中聯高端定製大禮包,回饋客戶對中聯重科土方產品和服務的認可。
【服務感言】
用真誠去感動客戶,用真心去關愛客戶。道路有終點,服務無止境,我們始終將客戶放在第一位,堅持熱情、優質、高效的服務,以實際行動踐行我們“誠服務•心關愛”的承諾。
走近內蒙古突泉縣
地處大興安嶺東側鬆嫩平原和科爾沁草原之間的突泉縣,砂、石、粘土資源遍布,正是“礦世英雄”們大展身手的舞台。
服務萬裏行內蒙小分隊與產品研發同事一起,走進偏遠的內蒙礦山,為客戶送去維保大禮包,展開了一場別開生麵的現場交流會。
工地現場,服務小分隊一行分別從研發、服務的角度,講解了挖掘機在實際使用過程中如何實現節能高效作業,並通過實際操作,現場解決了設備存在的小問題。
“你們的服務人員年紀不大,能力卻不小咧!”現場,客戶對中聯重科的服務大加讚賞,並且表示:“中聯重科的產品,我們經過多種形式的PK,發現速度確實不錯,挖掘力也大,我非常認可!”
【服務感言】
不畏路途遙遠、不懼酷暑難耐,我們的服務工程師們,帶著一顆真誠的心,奔跑在山河湖海,隻為了服務好每一位客戶。他們,正是客戶最堅實的後盾!
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