柳工:服務明星耀我行 | 極限工況，服務先行

2021年6月下旬，青海客戶采購的一台CLG5100-2銑刨機要在青藏公路的青海省德令哈市（2980米）段進行瀝青銑刨作業。

青藏公路是世界上海拔最高、線路最長的柏油公路之一，施工地點的海拔將近5000米。

為了保障該台銑刨機的順利施工，柳工無錫的服務工程師姚勇求接受公司委派，立即趕赴青海，對該台銑刨機的機手進行新機交接和使用維護培訓。

（圖：青海省德令哈市的青藏公路銑刨機瀝青銑刨）

本次前往青海的服務工程師姚勇求，是柳工無錫路麵機械有限公司技術服務中心猛虎特戰隊的一員。

雖然才三十出頭，但他從事柳工攤鋪機、銑刨機的生產調試、現場新機交接、售後服務培訓和技術谘詢等工作已有11個年頭。

因表現突出，姚勇求在2020年度被聘為柳工技能能手。姚勇求不僅專業技能過硬，現場服務經驗也非常豐富，此次前往青海做現場培訓最為合適不過。

（圖：姚勇求與CLG5100—2的合影）

姚勇求在到達青藏高速之後，因海拔較高出現了高原反應，但他為了不耽誤客戶的工程，不顧身體的不適，馬上著手對機手進行銑刨機的使用維護和保養培訓，除了理論上培訓之外，他還前往客戶的工地，隨車查看銑刨機的工作狀態和機手的操作情況。

工地條件很是艱苦，但他不曾有過一句怨言，與施工隊同吃同住。

工作時，他克服了高海拔、強紫外線、稀薄空氣等惡劣條件，跟隨銑刨機進行施工作業；休息時，就住在跟隨的車子上，有時甚至以天為被，以地為席；用餐時，沒有桌子，就蹲在空地圍成一圈地上吃飯。

（圖：青海省德令哈市與施工隊一起吃飯）

經過將近半個月的隨車服務，姚勇求秉持著成為路機行業客戶首選品牌的目標，為機手提供了最完備的使用及維護方法，為客戶帶去更滿意的體驗及擁有感受。

客戶不僅被柳工銑刨機在高原地區的優異表現征服了，更被柳工服務人員的專業專注和吃苦耐勞的品質而深深感動。

（圖：青海省德令哈市的青藏公路銑刨機瀝青銑刨）

柳工無錫服務團隊多年來堅持公司的理念，不斷進步，不斷優化自我，在銑刨機的服務行業優勢初現，完美闡述了“讓客戶滿意，是我們永續的追求”的柳工質量方針。