一通電話,耗費30個小時,投入8個人,成功交付10台設備,這就是山河速度。
7月24日下午,山河智能高空事業部負責人接到深圳某客戶電話,對方表示要購置十台設備,並希望在26日淩晨5時前運送至工地。
時間緊,任務急。高空事業部相關負責人迅速行動,即刻請示部門領導,領導表示這是考驗同時也是機會,當即拍板全力以赴務必接下此單,並針對此項工作進行了進一步的工作安排和部署。
一切有條不紊地進行著。計劃員提前一天將運輸需求下計劃至物流公司,並要求2名司機進行配送,確保設備準時安全送達。製造部迅速調配人手加班加點裝配,調試班組連夜對已裝配好的設備進行調試,為確保第二天能保質保量完成發貨任務奮戰到深夜,次日早上7時又早早到達車間,對設備再一次進行整機檢查。隨後質檢員進行發貨前檢查,以確保整機質量。製造部負責人做最後的把關,確保設備按時保質保量交付客戶,不負客戶的信任。在各部門的共同努力下,設備在25日11時20分順利發出。
△售後服務工程師對設備進行檢查測試
25日晚,售後服務工程師忙完手中的工作,顧不上休息,就打起精神開車前往交貨地點。26日淩晨3時左右,與營銷經理一起到達工地現場,等待客戶和物流車輛。設備到達後,他們第一時間協助客戶卸車,設備卸完之後,售後服務工程師對每一台設備進行檢查測試,並按時交付到客戶手上。
△淩晨3時後到達的山河智能高空作業設備
“山河智能是我見過為數不多的高效率企業,服務人員的技能水平高,服務的響應速度特別快!後續將加大和山河智能的合作力度,同時也希望企業能將產品越做越好。”客戶讚道。
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