精益求精！比亞迪叉車售後服務再放“大招”

近日，比亞迪叉車針對售後維修服務推出了新款售後服務車，這成為了比亞迪叉車為實現便捷售後的又一新舉措。在此前的發展過程中，本著堅持客戶至上的服務理念，比亞迪叉車已在售後方麵形成了多方位與全流程服務體係。

打造專業化售後服務

在開展售後服務的過程中，比亞迪叉車始終秉承客戶至上的服務理念，想客戶之所想、以客戶為中心，不斷改進和完善流程，這也體現在大力提升售後人員專業化程度上。

首先，服務網點要求售後服務人員做到及時、準時上門為客戶提供維修服務，減少客戶等待時間；

其次，提升服務網點人員形象，規範服務人員的行為舉止與儀容儀表，包括售後服務人員身著標準化的職業裝上門、並實施檢查服務人員隨身攜帶的設施、設備及其使用情況等；

最後，注重提高售後服務人員的維修技術水平與專業技能，盡全力保障在維修與保養時的迅速、可靠，並可主動向客戶提出合理化建議，幫助客戶更好的排憂解難。

推廣應用新款售後服務車

為了保障售後服務的及時與規範，比亞迪叉車再出新舉措，大力推出應用了新款售後服務車。

服務車車身標有醒目的“比亞迪叉車”標識，用作於售後人員為客戶提供上門維修、保養等服務的專用車。

此類車的推廣使用，提升了售後服務人員出行的便利度，使售後服務的開展更加的快速與便捷，也使得比亞迪叉車售後服務的專業化形象得以提升，讓客戶獲得更好的體驗感。

新款售後服務車的應用不僅是提升服務效率的有效途徑，也是比亞迪叉車秉承客戶至上服務原則的具體體現。

建立健全售後服務網絡

在布局售後服務網絡方麵，比亞迪叉車建立了一個以深圳總部為服務管理中心，聯動韶關、北京、上海、西安、成都、長沙等六大區域服務中心。

各省會城市、直轄市等31個省級服務網點，以及200多個市級、縣/區級、鎮級服務站，組成全國性的售後服務網絡。

覆蓋的全國每一個城市，可由該地域售後服務人員提供全麵的維護與保養，包括車輛狀態檢測、車輛清潔、易損件檢查、調整以及更換、車輛液壓係統的調試、動力總成的校核。

同時，標準化管理的服務運營也確保了最為可靠與值得信賴的服務。

從技術到服務的升華，不僅體現了比亞迪叉車的人文關懷，也印證了對客戶最初的承諾。在未來發展的道路上，比亞迪叉車也將繼續完善產品與服務體係，再樹行業內的新標杆，為廣大客戶帶來更好的體驗。