【服務手記】主動出擊，服務先行！徐工裝載機315走訪圓滿落幕

又是一年新春開工季
春風暖暖 萬物生長
“金牌服務 全力全程”市場踐行情況
始終牽動著徐工裝載機每一位服務人員的心

3月14日，徐工裝載機“主動出擊，服務先行——煥然一新的服務助您書寫新的篇章”315走訪活動，乘著春風，在“裝載之王，湧動河南”的舞台上莊嚴宣誓開啟征程。

徐工裝載機攜手百餘家經銷商同盟軍曆時一個多月，步及大江南北，黃河兩岸，累計走訪2000餘名用戶。

多線走訪 全麵覆蓋

五路走訪團隊北至遼寧、黑龍江，南達廣西、廣東，西進新疆、青海，東到江蘇、浙江，在作業一線傾聽用戶心聲，現場解決實際問題，並搜集一手建議與實際需求。

西南首站便來到英雄城市武漢，在這裏用戶大多以砂石骨料行業居多，工作地相對偏遠、工作環境比較惡劣，一路的盤山公路，有些需要徒步前往拜訪，而雨季的到來，更增加了走訪難度。“徐工服務真的很貼心。”縱使跋山涉水，聽到用戶誠摯的話語，這些付出都很值得。

在雲南，用戶與徐工服務人員就像多年老友般親切。“徐工服務沒得說，一個電話，不分白天黑夜馬上到現場解決。”當地一位砂石料廠老板嘖嘖稱讚。

江蘇某大港，作業現場格外忙碌，數台徐工1000KN大噸位裝載機正在熱火朝天的工作著。“你們來的剛好，正好有點小問題需要解決。”沒有寒暄，徐工服務人員立刻進入工作狀態，排查發現設備指示燈線路磨損，及時修複後徐工裝載機又投入了工作。徐工服務人員為其餘設備做完全麵檢查，又繼續趕往下一站。

堅守本業 心係用戶

一個多月的馬不停蹄，有辛苦、有疲憊，更有滿滿的成就感。深入一線，一方麵快速有效為客戶解決問題；另一方麵切實聆聽實際需求，及時給予反饋，正是本次活動意義所在。
 

“用戶的認可就是對我們工作最大的支持。”真切表達了走訪團隊的心聲。過程中與客戶的溝通，拉進了彼此距離，收獲用戶的強烈認可，更為這個春天增添了一份色彩。

2021年，恰逢“建黨100周年”，站在新的曆史時期，徐工裝載機以“嶄新的徐工、全新的產品、煥然一新的服務”破題，以服務贏市場，持續提升品牌競爭力，矢誌登頂。