三一吊裝名人堂｜除了保障設備，我們還為客戶做什麽？

“我常見晚上十一二點的月亮，更常見客戶臉上滿意的微笑。我常思考，除了保障設備正常運行，我們還能為客戶做些什麽？今天，我要交上我的答卷。

——孫策”

Q：您的工作職責是什麽？

A：我是孫策，三一公司的一名服務工程師，我主要的工作內容是遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題，及時接收客戶的需求。

Q：您覺得這份工作給您帶來了什麽？

A：由於我主要服務的對象是起重機，設備本身龐大，練就了我矯健的身手，能夠幹脆利索的爬上鑽下，找出問題所在並解決掉。工作的強度以及難度使我一直保持著一個不錯的身材。因為我知道我一旦發胖，工作起來就不會很方便，降低工作效率，就不能以最快的速度解決客戶的問題。

Q：工作中有沒有遇到過什麽有趣的事情？

A：我除了這些本職工作，還會接收一些其他意想不到的工作，比如有一天一個客戶打電話說車壞了。不是吊車，是自己的私家車。我也是一口答應幫他解決問題。當我到高速的時候，客戶按照我的要求停在應急車道上，打著雙閃。我急忙幫他看看車到底是哪出了問題，一番排查後發現是保險絲壞了，碰巧我的車上有備用的，就給他安裝好，車子才成功重新啟動。

Q：為什麽沒有拒絕這樣的額外工作？

A：類似情況我時常遇見，總會有人說這是我工作以外的事情，是可以拒絕的。但是我知道在我的能力範圍內為客戶做好服務，是我的職責所在。而且那個客戶感激的神情我到現在還記憶猶新。他說：“我實在找不到誰可以幫我忙，隻好找你了，萬分感謝。”這是比任何東西都寶貴的。

Q：您覺得這份工作辛苦嗎？

A：我的工作不受時間地點限製，所以工作時長也就沒有一個定數。早上正常時間上班，什麽時候下班卻不得而知，這是時間上的辛苦。但是起重機是基層建設必不可少的生產力，做好生產力的保障工作，也算是為中國夢的實現添磚加瓦，對此我感到無比的榮幸。我熱愛著我的工作，也願意在我的工作領域中打造一片天地。