約翰迪爾【服務價值】在那遙遠的地方

在那遙遠的地方
有位好姑娘
人們走過了她的帳房
都要回頭留戀地張望
……

很多人都聽過王洛賓老師所創作的《在那遙遠的地方》，而很多人不知道的是，歌聲中那充滿憧憬與悸動的愛情的發生地，是在中國的青海省。

青海以遠為代名詞，她處在中國的第一階梯、被稱為“世界屋脊”的青藏高原，中國全年平均氣溫最低的地方是這裏，平均海拔4000米以上的地方還是這裏，在這片華美苦寒的土地上，一隻鐵打的小鹿正奔騰不休，日夜兼程地為當地的建設貢獻著自己的力量，而那些照顧著小鹿的服務者們，他們在時刻準備著，準備以最堅定的意誌去克服那艱難險苦的自然環境。

眼下已是深秋，寒意正濃，青海天氣的冰冷更甚其他區域。前不久，約翰迪爾青海經銷商的銷售人員接到一通電話，一位小鹿的忠實客戶，遠在玉樹藏族自治州的尕瑪旦德在電話中急切說道，因司機違規操作，他的小鹿挖掘機被困在可可西裏地帶的一處冰天雪地之中。由於康巴藏區語言的差異，電話裏，通話雙方無法溝通清楚，在接近一個小時的協商後，約翰迪爾青海經銷商終於弄清了具體地點，決定給予這位遠在玉樹的忠實客戶最大的支持。
經過一天時間的準備，服務人員在次日淩晨六點起床，草草地吃了一點牛奶糌粑，便啟程趕往玉樹藏族自治州。從出發地到目的地，行車時間差不多達十八小時，當服務團隊見到客戶時，時間已是淩晨兩點多鍾了，在這十八個小時中，服務人員幾乎沒吃什麽東西，餓了就嚼風幹牛肉，再喝點水就算對付過去了，此時此刻，服務團隊成員的身心都已經到達了透支的邊緣。

因為故障發生地靠近可可西裏無人區，四下沒有房屋，淩晨時分，服務團隊隻能住在牧民的帳篷中，用牛糞來取暖，並用牛皮保溫。所幸的是，服務人員休息的這一夜沒有下雪，清晨溫暖的太陽從東邊升起，服務人員紛紛轉醒，雖然他們隻睡了幾個小時，但還是覺得身體恢複了很多，簡單的早餐過後，服務團隊跟隨客戶又趕了三四公裏的路，到達駐車地。

在故障現場，天地之間蒙蓋著一層厚厚的白雪，空氣冰寒，若不擋住口鼻，幹燥的冷氣直入體內，能讓人當即幹嘔出來。此時此刻，服務人員才發現自己穿的有些單薄了，普通的勞保鞋踩在地上甚至能冰住腳底板，見現場是如此的艱苦，服務團隊決心快速取出設備，不能再讓客戶浪費時間了。

但故障並沒有那麽簡單，當服務人員清理了設備周邊的積雪，想要將挖機開出來時，發現挖機已經無法啟動了。結合當地嚴酷的高寒天氣，服務人員猜想，可能是經一夜的放置，設備油箱中的油結蠟了。

在經檢查之後，服務人員發現果然是客戶使用了劣質的柴油，該標號油品無法滿足當地的氣溫而結成蠟了，這同時解釋了為什麽設備當初會被困在道路並不那麽難走的地方。與此同時，服務團隊猜想如此寒冷的天氣，設備經這連天的擱置，電瓶可能會虧電，因此在對油品進行更換的同時，也更換了新的電瓶，將故障徹底解除。而後設備也在大家的幫助下轉移到了安全地帶。

事後，尕瑪旦德激動地和服務團隊說了很多，雖然大部分都聽不懂，但“謝謝”這兩個字卻始終沒有停過。看著客戶滿意的樣子，約翰迪爾青海服務團隊一時感慨萬千。

在青海，雖然苦寒千裏，但人情溫暖從未消退；在青海，即便海拔萬丈，但人與人的距離，從未隔絕。短暫的休息過後，約翰迪爾青海服務團隊又要經過十八個小時的車程返回，他們的身體依然會累，但他們的內心，則會因為“聞於心，踐於行”的使命感和成就感而炙熱無比！