提升服務質量，打造服務品牌——2019年度柳工裝載機、平地機產品服務總結會議圓滿落幕

2020年1月8日，以“提升服務質量，打造服務品牌”為主題的裝載機、平地機產品線服務年度總結會在柳州圓滿落幕。來自全國各地的40多家經銷商朋友及核心零部件供方嘉賓，在歲末新春之際齊聚一堂，交流研討，共謀發展。

會議開始，柳工裝載機營銷公司副總經理兼服務總監馬曉東在會議上做了題為《提升服務質量 打造服務品牌》的報告，全麵總結了2019年裝載機、平地機服務工作成果，並對2020年的服務工作做了詳細部署。他指出，2020年柳工會將服務提升至戰略高度，以“打造服務品牌”、“完善服務體係”、“提升服務能力”、“加快響應速度”為支柱, 打造享譽市場、用戶滿意的卓越服務體係。

馬曉東做主題報告

柳工國內營銷中心服務總監唐向軍在會議上做了 “服務工作數字化、智能化變革”的報告,並介紹了數字化營銷“賦能”、“高效”、“統一”、“決策”的四大目標與思路，搭建客戶、設備、經銷商、柳工為主體的數據共享平台,通過係統升級和係統架構模塊化的變革，為用戶提供極速的響應和便捷、高效的服務。

唐向軍介紹數字化營銷服務變革

裝載機營銷公司配件高級經理黃琦在會議上提出配件價格體係優化、服配協同、及快速響應的配件業務優化策略。會議還組織了分組研討，大家暢所欲言，成果豐碩。

黃琦介紹配件業務升級機製

各經銷商代表激烈研討中

最後會議對2019年度服務業績優異的經銷商及個人進行了表彰獎勵，此次會議是一次求真務實、集思廣益的會議，為2020年柳工裝載機業務提升服務質量、打造服務品牌奠定了良好的基礎。柳工將站在新的更高的起點上，鑄就一流的服務品牌和客戶口碑。

頒獎環節

2020年，柳工、經銷商、供應商必定凝聚共識，攜手共進，以客戶為導向，堅智勇為，智贏未來！

全體合影留念(本文來自柳工裝載機)