經曆了整日的勞碌,三一服務工程師陽希武卸下一天的疲憊,準備返回家中。途中,天空飄起了小雨,隨後雨勢逐漸變大。陽希武剛回到家中,窗外便開始電閃雷鳴、傾盆大雨撲麵而來。就在陽希武愜意的享受晚餐時,房間裏突然響起了熟悉的鈴聲。陽希武飛快地接起了電話,嘴裏還咀嚼著米飯。
電話裏傳來客戶鼎鑫陸總的聲音,一番溝通過後,了解到客戶泵車臂架突然出現故障。在與客戶進行遠程指導無果後,陽希武丟下手中的碗筷、帶上工具,第一時間趕往故障設備現場。
曆經大雨衝刷,路麵變得泥濘不堪,一腳踩下去,仿佛整隻腳都將被吞沒。即便環境如此惡劣,卻依舊無法阻擋陽希武趕往現場的腳步。在途經這段泥濘不堪的道路後,陽希武趕到了故障設備所在現場。
通過現場操作,使用遙控能夠正常打泵、動臂架升速正常,但臂架卻不能動彈。根據初步判定是臂架泵出了問題。於是立刻對臂架進行憋壓,發現僅有幾個兆帕,拆下臂架泵出油管後,動臂架油泵無反應,因而可以推測是臂架泵出現無法建壓的問題,該問題可能是源於花鍵磨損或是臂架泵損壞。
現場檢修設備
為了確定問題所在,陽希武顧不上思考,便徑直鑽進底盤下,將臂架泵拆卸下來。大雨很快便模糊了他的雙眼,底盤下空間狹小,不易拆卸,使得工作難度陡增。但陽希武並沒有就此放棄,經過一個小時的努力,終於將臂架泵拆卸下來,經檢查發現是花鍵磨平了導致臂架泵無法建壓。
陽希武徑直鑽進底盤下拆卸臂架泵
由於需要想辦法把臂架收回,客戶倉庫又沒有配件,陽希武隨即決定兵分兩路:一邊叫客戶去廠裏開另一台泵車過來,另一邊去壓兩根六米長的油管。雨勢越來越大,已分不清陽希武的身上是雨水還是汗水。
汗流浹背的陽希武
經過一段時間的等待,油管及泵車都到達了現場,通過兩根油管將另一台車的臂架泵連接過來,將臂架強製收了回來,讓客戶能夠將車開去維修。設備恢複正常運轉後,客戶握著陽希武的手激動地說:“謝謝你陽工,如果不是你,我都不知道該怎麽辦,三一售後不愧是行業第一。”
客戶的鈴聲於他而言,就是警笛聲,客戶的電話就是給他的命令。接收任務,立即行動。離開家人的陪伴、放下手中的碗筷……他毅然腳踏泥濘,忘我的投入到工作中,為客戶排憂解難。客戶的滿意與認可,是三一服務工程師的不懈追求。
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