三一服務故事丨微笑服務，我們始終在路上

天空細雨蒙蒙，寒風陣陣，泵車客戶葉先生卻焦急地如同熱鍋上的螞蟻。在上午的施工過程中，客戶葉先生發現泵車眼鏡板存在嚴重磨損，導致泵車無法正常工作。在與三一重工金華維修中心溝通後，由維修工程師黃啟讚、莫都、李豪猛進行上門維修服務。

中午12時前後，在上午出勤勉強完成泵送160方混凝土的任務後，泵車才剛剛完成洗管工作，三一服務工程師黃啟讚、莫都、李豪猛三人便風塵仆仆地趕到了現場。由於下午還有其他工作安排，時間緊迫。三個年輕人沒顧得上好好吃飯，隻簡單啃了幾口麵包，便開始忙碌了起來。由於攪拌站為工程站，沒有維修車間，他們隻能在室外冒雨進行維修作業。

為了幫他們避雨，客戶自發購置了一塊塑料布搭在臂架上，但在大風的作用下，作用甚微，雨水仍舊不停地滴落在他們的身上。

由於下午還有工地需要該設備前往作業，客戶異常著急，於是站在一旁看著他們維修，期間不斷地詢問著維修的進度。見此情景，班長黃啟讚連忙安撫客戶情緒，微笑著讓客戶放心，同時也加快了維修進度。

曆經三個半小時的維修後，三人早已渾身濕透。混搭著混凝土、油泥與雨水，三人麵露些許疲憊。望著他們努力工作的背影，客戶臉上也終於露出了久違的笑容。客戶對於三一這種“一且為了客戶”的理念給予了高度認可，對他們的快速及時的服務也連連稱讚！

經過不懈的努力，三人終於趕在約定的時間前完成了設備的維修工作。此時，一大群等待設備施工的工人放紛紛長舒了一口氣。沒過多久，泵車又急急忙忙地開往了工地，繼續它的使命！

這邊的維修工作雖已結束，仍有其他地方的設備等待他們去進行維修。於是，三位三一服務工程師也沒顧得上休息，匆匆換上幹淨的衣服便驅車奔向下一個工地進行服務支持。這就是可敬可愛的三一人，也是所有三一服務工程師們的縮影。正是他們不懈的努力與堅持，才讓三一獲得越來越多的稱讚與認可。(本文來自三一重工)