山東臨工拉美區開展係列服務培訓，助力市場增速發展

近期，山東臨工進出口公司服務部在拉美區域開展了L@M係統和發動機刷機操作等係列培訓，拉美分區產品工程師、技術工程師及配件工程師等關鍵崗位人員參加。

通過培訓夯實了分區人員對臨工後市場服務係統的運用技能，減輕了服務部後台人員對多人重複解答同一類問題的負擔，促進服務效率和服務質量更上一層樓。

L@M係統作為產品後市場服務關鍵平台，山東臨工兩化融合重點項目，已經成了為涵蓋零部件圖冊、產品變更服務公告、產品技術資料三大模塊資料管理為一體的綜合信息管理平台，為海內外代理商查閱資料提供了準確、快捷、高效的一站式服務。

零部件圖冊管理培訓，主要涵蓋正向查詢、精確查詢、反向查詢及間接式查詢等不同查詢方式和查詢技巧等內容。技術服務公告管理培訓主要講解了公告編號、切換整機號、相關零部件號及變更機型等不同的信息。產品技術資料管理，主要講述了按照機型、關鍵零部件和技術資料編號三個方法查詢，瀏覽了7大類多語言產品基礎資料和產品的服務培訓資料和銷售培訓資料。另外，針對三階段的發動機開展了實踐操作培訓，強化技術服務人員的操作能力。

通過本次深入係統的培訓，關鍵崗位人員掌握了相關信息的高效快捷查詢方式及臨工管理係統信息全麵共享的獨特優勢，提高了不同崗位人員跨界獲取信息、解決本職崗位問題的能力和效率。(本文來自山東臨工)