10月12日，以“風雨十載 最好三一”為主題的三一重機服務感恩暨秋季訂貨會在江蘇昆山舉行。三一重機董事長俞宏福、總經理伏衛忠等出席了訂貨會並發表講話。來自全國各地的客戶及代理商參加了此次訂貨會。會上，三一重機重磅發布了“5231，一生無憂”服務2.0價值承諾，旨在為新老客戶帶來更好的服務體驗，使客戶價值最大化。

風雨十年 服務承諾再升級

三一重機董事長俞宏福出席訂貨會並發表講話

2006年，三一重機落戶昆山，十年來，三一重機與客戶互相扶持，一路風雨相伴，共同發展。10萬台的驕人銷售業績，靠的是三一卓越的品質和周到的服務。

俞宏福表示，三一重機這十年來的成績，除了研發技術，還來源於三一用真誠的態度服務客戶，並將服務做到無以複加的地步。

三一重機總經理伏衛忠發布服務2.0價值承諾——“5231，一生無憂”

十年輝煌如今又將開啟新的篇章。在今天的秋季感恩訂貨會上，總經理伏衛忠發布了三一重機服務2.0價值承諾——“5231，一生無憂”，再度為客戶升級服務。26個分會場6000多名客戶同步見證了發布的曆史時刻。

“5231”簡單來說是指：“5”——五折：關重件再生置換最高節省50%；“2”——二補：24小時故障處理，12小時賠付台班；“3”——三保：3年質保，19噸及以上中大挖整機延保到3年/7000小時；“1”——一送：1萬小時內送服務費，2萬小時內送12次免費點檢。

專業人士指出，三一重機通過服務轉型升級，由粗放型向精準型轉型、單一型向整體解決方案轉型、傳統型向互聯網數字化服務轉型、資源消耗型服務向價值服務轉型,將客戶購機前到設備購置中及設備運營後各服務行為整合成一條以客戶需求為導向的價值鏈條，意欲開創全新價值鏈服務時代，樹行業標杆。

伏衛忠表示，“5231”是三一服務的自信也是產品的自信，三一將不忘初心，始終如一地服務客戶，成為客戶信賴的夥伴。“5231，一生無憂”的服務承諾，讓客戶以更低的成本，享受更高品質的服務，以時刻保持高性能的三一產品為客戶創造更多價值。

每個三一人都在用行動兌現承諾

“用偏執的態度，窮盡一切手段，將服務做到無以複加的地步。”三一重機一直以來都奉行董事長梁穩根的這一服務宗旨，以執著純粹的態度為客戶服務。無論是三伏豔陽還是隆冬深夜，隻要客戶一個電話，三一的服務工程師和設備維護人員都會及時趕到，處理設備問題，為客戶排憂解難。

三一重機營銷副總劉仲給十大服務之星頒獎

在感恩訂貨會的現場，三一重機表彰了年度服務之星、年度設備維護之星、年度施工之星各10名，感謝他們為客戶，為三一重機服務承諾做出了每一分貢獻。

世姐與三一 力與美的結合

本次訂貨會還迎來了一批特殊的客人­—世界小姐。眾所周知，世界小姐代表了美麗、智慧、親和、友善。此次，世姐將身著工裝與三一重機的粗獷有力的挖掘機“合作”，展現力與美的結合。這樣的搭配，也如同三一的產品和三一的服務，產品品質堅實，服務親和友善，讓客戶如沐春風。

世界小姐工裝走秀，展現力與美的結合

訂貨會現場，購機客戶還參加了抽獎活動。訂貨會在歌手容中爾甲《超越夢想》的歌聲中結束，這首歌也是三一精神的寫照。

獲獎客戶現場頒獎

服務2.0是三一重機對服務品質的升級和對客戶的承諾，“5231”秉承一切為了客戶的服務宗旨，最大限度降低客戶成本，為客戶創造最大價值，解決客戶後顧之憂，提升用戶使用體驗。同時，也將樹立行業標杆，維護行業持續健康發展。(本文來自三一重工)