“用戶對我們的車不滿意，就是我們的服務不到位。”隨著閉幕式現場全體人員重溫服務誓言，經曆了2014年海選、大區賽和濟南總決賽的“中國重汽商用車2014全國服務技能大賽”落下帷幕。
中國重汽商用車2014全國服務技能大賽落幕
“中國重汽商用車2014全國服務技能大賽”2013年自開始籌備，在結合中國重汽濟南商用車公司特色的品牌服務理念和充分調研了用戶對服務的需求後，確定了將“主動服務”作為全國服務技能大賽的主題。培訓、培訓再培訓，樹立理念，轉化思想，提高技能，無不貫穿於整個大賽活動中。活動中，各級領導深入賽區幫助指導賽事活動，提升了“主動服務”理念的號召和推廣。
4月啟動“中國重汽商用車2014全國服務技能大賽”活動的海選，共有270家服務站報名參加。
8月和9月，以沈陽、西安、南京和廣州為中心的大區賽相繼展開，參賽選手均代表著本地區一線售後人員的最高服務水平及專業素養。經過筆試和實際操作能力的測試， 15家服務站晉級決賽，進入了在濟南進行的2014年全國服務技能大賽的決賽。
2014年全國服務技能大賽，以中國重汽濟南商用車公司特色的“1324T/D”主動服務項目中的 “1”和“3”作為比賽內容，培訓為重點，比賽為形式，提升服務站維修技能，促進主動服務擴大實施和推廣為目的，邀請用戶車輛進行體檢，和用戶交流，聽取用戶意見建議，與參賽選手座談，並進行互動主動服務、車輛故障診斷及維修等主題活動。
6名獲獎選手和6家獲獎服務站的產生，標誌著“中國重汽商用車2014全國服務技能大賽”活動的結束，同時預示著“主動服務”這一行動持續開展和廣泛推廣在新的高度上起航。(本文來自中國重汽)
