2013年凱斯工程機械在我國西南地區進行了客戶回訪，參加回訪的技術人員按照計劃，被編排成了不同的小組，分別走訪了雲南、貴州地區的大量凱斯客戶。根據設備的使用情況，凱斯提供了免費的保養檢查。
據了解，僅在我國貴州地區凱斯就走訪了近百名客戶，總行程長達4000多公裏，解決了大大小小的問題數百起，贏得了無數客戶的好評。
據凱斯服務部技術人員介紹：凱斯CXB係列會思考的第三代液壓挖掘機通過車載計算機控製動力輸出，以及發動機、液壓泵的完美配合，達到了“會思考”的境界，從而使得整機表現真正實現了高效、節能、安全、舒適。
凱斯的黃工程師在回訪貴州的一家客戶時，仔細排查了一台油耗偏高的凱斯CX210B液壓挖掘機。最終發現，由於用戶未對液壓油以及水溫散熱器進行清潔，從而被樹葉賭賽引起高溫，導致油耗上升。凱斯的工作人員對該設備進行清洗後，一切恢複正常。這位客戶姓趙，是經營土方生意的，雖然他的設備已經過了保修期，但是凱斯並未向客戶收取任何維修、檢查費用。
貴州的另外的兩位用戶，選購則是凱斯CX360B智能液壓挖掘機。凱斯CX360B在工作中表現出了超高的工作效率以及超低的油耗，用戶非常滿意。顯然，凱斯挖掘機燃油的經濟性是最值的稱讚的優點之一。
在未來，凱斯工機械將進一步加大客戶回訪力度，並配合全新開通的售後服務400熱線，為客戶提供更及時、貼心的服務。
