斗山优质服务获客户赞誉

      12月30日，斗山工程机械（中国）有限公司PS（Product Service）收到了一面客户送来的锦旗，上书“想客户所想，急客户所急”十个大字。这是斗山客户对PS工作的充分肯定，也是对PS全体员工的一份最好的激励。
　　斗山PS始终以“和睦、正直、发展”为口号鞭策自己，坚守“一次PS ,永远PS”的理念，力求为客户提供“最好的售后服务、最低的装备维护费用和最高的客户满意度”，将斗山感动服务的理念根植到每一位客户心中。
　　为了尽快解决广大客户的问题，斗山PS特别设置了两部服务电督：0535-6382010和800-860-2188，随时有人接听客户的反馈意见，并及时处理。同时，通过代理商及其办事处的完善构筑，从而使斗山公司在每100公里服务半径内至少有一个服务网点，确保客户无论在何时何地都能获得来自斗山公司的迅速快捷的服务。
　　2010年，斗山PS开展了“感动服务”评选活动，活动历时4个多月，征集上来的图片真实地反映了一线斗山服务人员的工作情形，让广大客户对斗山差别化服务有了更深刻的了解，更加增强了客户对斗山售后服务的信心，也鞭策斗山PS人员不管在多艰难的环境下，都能坚持“为客户服务”的宗旨，想客户所想，急客户所急，排除一切困难解决客户的难题。
　　锦旗如明镜。2011年，斗山PS将不断加强员工的业务培训，进一步完善员工的服务技能，使PS的服务水平得到更多客户的认可和肯定。