近日，工程起重机公司营销公司青岛分公司收到了一面颜色夺目的锦旗，上书：“心系用户，排忧解难”八个大字。这面锦旗是谁送来的？又为何要送锦旗呢？
原来，中联起重机的老客户，青岛的马金全先生于2005年购买的一台70吨的吊车碰到了大难题：由于严重超载，将几十吨的货物吊在空中，上车突然没有动作。情况非常危急，怎么办？虽然当时已是深夜12点多了，但马先生还是抱着试试看的想法，拨通了青岛分公司服务站戴伟经理的电督。
尽管白天忙碌了一天，此时正困得要命，但一种强烈的责任感最终还是战胜了疲惫和浓浓睡意，戴伟经理没有丝毫犹豫，赶紧起床，叫醒另一个服务工程师，奔赴百里之外的偏僻工地。
2个多小时后，戴伟和服务工程师到达工地，他们立刻投入对车辆的检修工作。经过努力，在克服种种困难的情况下，终于在最短的时间内解除了故障，马先生一颗悬着的心这才踏实下来。
青岛分公司对客户的贴心服务，深深地感动了马先生。事后不久，马先生就给青岛分公司送来了一面锦旗。“当时已是深夜，工地又偏远，何况我的车还是2005年购买的，早已过了三包期。我当时还真的对你们连夜赶来修车没抱多少指望。”送锦旗时，马先生握着戴伟经理的手，真情流露地说道。
马先生已购买了7台中联的起重机。他表示，由于业务扩大，他肯定还要添置新的设备。但有一点可以肯定，那就是他一定要购买“清一色的中联起重机。”
正是由于优质的服务，中联起重机在青岛的市场占有率逐年上升，今年就在去年的基础上提高了7%。
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