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三一北京桩机服务结合工法树立品牌形象

//big5.lmjx.net/www 2010-4-26 13:24:37 中国路面机械网 
  “上天容易入地难”,这是桩工行业喜欢引用的一句行话,指的是地下施工的难度远远高出地面施工。施工人员看不见地下情况,只能凭工作经验判断各种地层的作业方法,加之中国的地质相当复杂,因此对桩工机械施工的工法要求非常高。在三一北京桩机,随着服务质量与服务意识的不断提升,“工法”逐渐被引入到了服务的概念当中。 
    所谓“工法”,即机械设备的施工方案,它包括配件型号的选择,设备施工的方向、距离等,工法是否得当对设备的工作效率、使用寿命都有着直接的影响。今年年初,三一北京桩机提出了服务与工法相结合的“超越计划”,要求所有桩机服务工程师既能做客服工作,又能做工法支持,以达到在设备服务、施工进度、客户满意度等方面超越其他品牌的服务目标。 
    北京桩机专门成立了工法研究院和服务部工法科,在设备出厂前便派出研发、服务工程师到施工现场勘探,根据地质报告来选定相应的钻杆、钻具等配件,通过售前工法支持为客户配置最适宜施工的机械设备。同时,还在施工期间为客户提供及时高效的工法支持。 
    2010年1月,三一旋挖钻在西昌攀钢钒钛基地的施工过程中,由于泥岩打滑,机械不易钻进。同在工地施工的其他厂家的旋挖钻机,面对这种情况束手无策,钻孔效率极低。由三一研发、服务工程师组成的工法小组经过现场勘测,连夜讨论方案,通过调整钻具角度来克服泥岩打滑的问题。结果,50多米的桩深仅用4小时就打完,比其他品牌的设备足足快了2小时。 
    2月下旬,三一6台旋挖钻同时参与西宝线施工。当设备在宝鸡南站打孔时,遇到了多层卵石的复杂地质,作业效率低,十几个小时才能打一个孔。眼看施工进度受阻,三一服务人员在最短的时间内拿出解决方案,通过调整斗尺角度、更换钻具等方式,将打孔时间缩短到6小时左右,工作效率提升一倍。 
    客户对三一设备竖起了大拇指,并立即追加定货。现在在西宝线的工地上共有几十台三一旋挖钻机参与作业。 
    服务与工法相结合,北京桩机逐步树立“超越客户期望,超越行业标准”的服务品牌。(杨翠 供稿)

来源:中国路面机械网

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