不让问题过夜——山河智能售后服务赢得好评

 　宁波中成公司是湖南山河智能挖掘机在浙江的总代理商。在山河公司领导和宁波中成公司总经理黄德兴先生的带领下，始终坚持把客户利益放在第一位，公司完善的售后服务体系，精湛的技术和一流的服务态度，高度的责任心赢得了广大客户的信任，也有力的保障了山河智能服务第一品牌的市场。
 　萧山有一客户马先生挖机出现回转支撑的故障，客户打电督的时候，已经是下午4点多了，天就要黑了，四月的天气又下着雨，山河公司本着以为客户创造价值才能为自身创造价值的服务理念，以坚持问题不过夜的原则，服务经理朱石锋和中成服务主管钱建华二话没说，立即驱车赶往二百公里的客户处。到达客户处已经是6点多了，没有做任何的休息，就组织现场进行抢修……直至深夜12点多点才处理完毕。客户不禁夸奖：“山河智能的服务真的不错，看来我真的选对了一个好品牌啊！”听到了客户的肯定，再苦再累也是值得的。修好后又到另一个客户现场……
 　过了几天公司收到了客户的感谢信，大致内容如下：  
 　贵公司从客户实际利益出发，不论严寒酷暑，你们都格尽职守，兢兢业业，任劳任怨，只要有我们客户需要，你们都会及时赶到工地为 我们排优解难，保证了我们挖机的正常运作。以优质的服务感动了我们，特别是我的回转故障能在如此短的时间内解决……
 　今年，山河智能公司领导为了更好的把握市场，提高市场占有率特制定了规模浩大的“虎啸行动”。各个地区积极响应，取得了很好的成果，使挖掘机也出现了供不应求的景象。目前3-4月为止宁波中成销售量已超过百台，这与公司每个环节每个服务人员的努力是密不可分的。凭借客户对山河服务最无上的信任，这成为了公司发展中最大的动力！公司将继续开拓创新，更深入挖掘客户需要，以优质的服务为客户创造更多的附加值。