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2010年伊始，为继续扩大徐工平地机、铣刨机的市场领先优势，培育和快速拓展厂拌、路拌等新产品新市场，公司营销系统积极备战，召开2010年营销会议，全面分析2009年公司产品市场形势，同驻外办事处营销人员解读分析2010年各项政策，要求各营销区域要把握重点市场，抢占中间市场，关注空白市场，聚力冲击2010年新的高峰。 完善营销网络体系，提升徐工品牌的覆盖力度 新的一年，公司将把"三个指标，一个位置"作为衡量营销工作业绩的标准，紧盯市场占有率，通过进一步细分市场，提升产品销量，抢占市场份额，牢牢把握用户，将应收账款控制在合理的范围内，提高公司产品在各个区域市场的行业位置；公司将以营销中心为基础，以各级业务经理为力量，加大国内市场开拓力度，继续巩固与中铁系统、中国水利水电系统等大型施工单位海外施工市场，建立稳定的采购合作关系。巩固和完善产品经销商网络，加强服务、备件等方面的政策支持，提高经销商积极性；加强经销商二级网点业务人员的产品知识的培训与服务技能的提升，实施定期培训机制，分阶段分地区对经销商培训和进行技术交流。 创新设计研发理念，提高徐工新品的开发速度 徐工平地机、铣刨机产品将在保持市场第一排位的前提下，产品型谱继续向两端拓展，开发战略已从"满足中低端客户，研究高端产品"转移为"保持中低端客户，开发高端产品"。在搞好产品质量改进、产品升级换代满足国内市场的同时，加大高端产品的开发力度，以最近北美市场考察为切入点，加大对CAT高端平地机的研究，进军和拓展国际市场，同时，针对东北气候，开发专门适应于寒区的系列平地机，并根据用户需求反应，提升产品的附加值，提高盈利能力。 新的一年，公司将继续强化市场宣传力度。公司将继续从最简单的产品样本等宣传资料进行调整和优化，并制作相应产品的宣传光盘，通过网络、媒体等多渠道的宣传公司产品；同时，积极参与各种国内外大型展会，加大徐工产品的宣传力度，让客户更直观认知我公司产品并了解我公司技术进步情况；根据不同用户群及地域特点，公司将适时召开区域性产品推广会，提升产品形象和知名度。 推出六项差异性服务，提高徐工产品的用户满意度 在产品服务方面，重点完善服务网络体系建设，全力保证服务的及时性和有效性。强化服务职能，全力推行"日事日清、电督回访"的管理制度；建设信息网络平台，建立起集成的计算机管理系统，形成对服务的快速响应；提供六项差异性增值服务，全面提升用户的感知观；加强对供应商的服务和备件的管理，同所有的供应商签定2010年服务质量保证协议，明确要求供应商设立专人接收处理筑路公司产品服务信息，增加对服务人员的投入，对2009年服务问题较多的供应商，采取供应商进驻服务备件处联合办公的办法，便于问题的协调和快速解决。此外，公司对驻外服务人员进行了新产品与常规产品整机、液压、电气的原理、结构以及常见故障分析和排除等方面的培训，提高服务人员技术水平，全力提升用户满意度。 |
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