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方圆集团再获质量管理殊荣

//big5.lmjx.net/www 2009-10-12 11:15:12 中国路面机械网 

        2009年度全国建机与电梯行业企业质量管理活动代表会议评出全国建机与电梯行业优秀质量管理活动系列荣誉。方圆集团董事局主席高秀被授予“全国建机与电梯行业质量管理活动卓越领导者”称号,方圆集团被认定为“全国建设机械与电梯行业实施卓越模式先进企业”称号。


        没有规矩,不成方圆。针对产品质量,方圆集团按照“谁砸产品质量的牌子,就砸谁的饭碗”和“质量问题均属故意造成的”的质量教育要求,开展了质量评比、质量竞赛、质量创优活动,奖优罚劣,营造人人关心质量、人人重视质量、人人严抓质量的良好氛围,开展了“质量月”活动,并评选出“质量管理先进单位”、“质量标兵”、“质量卫士”,集团予以公开表彰及奖励,以此鼓励先进、鞭策后进,加强内部管理,严把质量关;通过知识问答、下发试卷、编发质量月报等多种形式来宣贯《产品质量法》,增强干部职工的法制观念,提高“用户满意”的服务意识,杜绝生产领域内任何形式的粗制滥造行为,树立下道工序就是用户的观念;分期分批举行技术培训班,组织学习产品的有关国家标准和企业标准,严格按标准要求组织开发、生产、检验,在了解产品标准的基础上,进一步强化质量意识;在公司内部推行质量管理法制化,完善质量管理制度,对生产过程中违反工艺操作、不负责任行为进行严厉处罚,一旦出现质量问题,立即进行整改,严把质量关,决不让一件不合格产品出厂。通过一系列质量教育活动的深入开展,使质量意识、名牌意识、精品意识深深扎根于职工的脑海中,并得到了升华。


        随着全球经济一体化、国内市场国际化的趋势日益加快,方圆集团提出“质量第一,用户第一”、“创新才能发展,竞争才有活力”的思想要求,加强销售服务管理,规范售前、售中、售后服务,常年义务培训用户,建立了覆盖全国各地的售后服务网络,并在全国的各个驻外分公司配备了全方位的维修服务人员、先进的服务设施,以最快的速度、最短的时间为用户解决实际问题,并提供配件供应,热情对待用户来人、来函,站在用户的立场上,为用户排忧解难,提供优质服务。改进服务方式,完善服务程序,提高服务标准,推行电督询访、定期回访、领导专访制度。加强服务信息管理,及时调查和搜集用户对产品提出的质量要求,并将质量信息传达到技术、生产、质量部门,以便查清根源,落实责任,采取措施,从而保证产品质量,维护企业信誉。


         方圆集团正是以“管理创新”为总抓手,苦炼内功,凝聚优势,促进集团各项工作的大革新、大提高,竞争、创新的意识深入人心,营造出勃勃生机,保持着昂扬向上的良好发展势头,企业发展步入越来越广阔的新天地。


来源:方圆集团 汪新军

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