[图文]日立挖掘机再陷“故障门”

        编者按 近两年，日立挖掘机产品质量多次遭到中国用户的投诉，品牌信任危机不断。日立“故障门”的问题到底出在什么地方？这其中又有什么隐情？请看相关报道———

　　
     图为维修人员去年冬天下面火烤、上面热水浇也无法启动挖掘机。

　　“你们把用户当成敌人了！……”8月4日上午11点，田立明气愤却又无奈地放下电督。他已经记不清楚这是第几次与代理商发生这种言辞激烈却没有结果的口舌之争。
　　已过50岁的田立明在河北省涞源县拥有一支“田立工程机械队”，以承包一些当地矿山和房地产的工程项目为生。
　　前两年生意不错，他想继续扩大自己的规模。2008年3月底，田立明从当地日立挖掘机代理商———北京骏马诚信机械有限公司驻涞源办事处分期购买了一台日立建机(中国)有限公司（即“合肥日立”）生产的ZX200-3型挖掘机。可万万没想到的是，这台他心目中的“名牌”机器却给他带来了一场官司和长达近9个月且至今尚未化解的苦恼。
　　配重倾斜
　　2009年5月26日，田立明的二儿子田腾飞向315消费电子投诉网发布了一则题为《日立ZX200-3挖掘机出故障，售后服务5个月没见到面》的投诉。
　　文中称：“我购买的日立ZX200-3挖掘机，在2008年9月零下2~3度的气温下，使用中石油负10号柴油发生不着车的情况，发车时间长达4~5小时。此状况一直从2008年9月持续到2009年3月份，当时正在售后期限之内。直至现在，骏马公司也没有把故障排除，对我造成很大的经济损失。后配重底部开焊漏水，向后倾斜达10公分，配重内部空虚甚至连水泥都没有注满......”
　　“当初在网上发布消息其实并没有抱什么希望，只想发泄一下，顺便碰碰运气。”8月3日晚，中国工业报记者在涞源见到了田腾飞。他说：“明天天亮就带你去看机器，我们证据确凿！”
　　8月4日早8点，田立明已经和几位同样购买了日立挖掘机的当地用户等候在一片摆放着各式工程机械的平地上。而矗立在他们身旁的就是田立明购买的“问题”机器。
　　记者注意到，该挖掘机除了履带和挖斗沾有一些泥土，其余部件均基本如新。但站在侧面，便可以清楚地看到后配重已经向后倾斜，其上端与机身之间产生一条手指长度的空隙。同时，在后配重的下面已经垫有一块厚约3厘米的钢板。田立明说，“这块钢板是我找人加上去的，如果没有它托着，后配重自己就掉下来了。”
　　一旁的田腾飞告诉记者，后配重出现这样的问题会让挖掘机工作时面临很大的危险。他说，当地工程项目多在矿山，有时挖掘机要爬上峭壁进行施工，而这样有可能会导致机身失去平衡而翻入悬崖。
　　“从去年11月发现‘屁股’漏水，后来就慢慢地开始倾斜。”田立明边说边用手指敲后配重的外壳，竟发出了类似敲击空心墙壁时的声响。他说，“这里面已经‘酥’了、空了，用铁丝捅会有水泥碎屑落下来。这肯定是偷工减料了！”
　　但应当说明的是，记者在现场看到，其后配重的右后角有一处拳头大小凹下去的伤痕。田立明的解释是，这样的伤痕是不可避免的，每一台使用过的挖掘机尾部都会有或多或少的划痕，但这并不能作为后配重遭受过严重撞击的证据。“我很爱这台机器，人和机器也是有感情的。它现在虽然干不了活了，我还有空就自己擦机器……”田立明说。
　　此时，身旁的几个其他用户也已按捺不住了。事实上，后配重倾斜只是田立明这台日立ZX200-3挖掘机出现的“个案”，而让在场数位用户共同头疼的问题是“一到冬天机器就打不着火”。

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来源：中国工业报

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