2008年2月21日,斗山工程机械(中国)有限公司在烟台举行了挖掘机代理商维修及配件主管培训,共计41家代理商,89名服务主管参加了此次培训。
总经理金东哲先生参加开幕式并致辞,对代理商在2007年度售后服务工作中所作出的努力及成绩给予充分的肯定,并对08年售后服务提出了更高的要求。
2007年,斗山在全国率先推出”8000小时点检制度”及”24小时服务保障制度”并得到客户广泛好评。但目前市场竞争日益揩烈,售后服务仍面临较大的挑战。举办本次培训,旨在全面提升代理商售后服务竞争力,培训内容包括2008年售后服务战略及政策介绍,日常业务运营及技巧,优秀代理商经验交流等。同时,培训也为所有代理商提供了一个相互学习和交流的平台。
培训结束后,斗山公司举办了联谊会,公司相关部门领导及业务主管与代理商服务主管齐聚一堂,欢歌笑语中弥漫着浓浓的斗山情谊,代理商与工厂人员完全溶为一体,加强了相互之间的业务了解与沟通,为2008年斗山售后服务工作的进一步提升奠定了基础。