凱澄起重機械："小"企業巧做大文章

     上半年實現利潤2000萬元，同比提高了50％，江陰凱澄起重機械有限公司（以下簡稱凱澄）已經完成了預定目標。凱澄近兩年在行業裏聲名鵲起是有原因的。作為總經理，黃瓏琳沒有鬆懈的意思，他正在籌劃著更實在的發展路子。
　　回顧四十多年的發展曆程，從一個名不見經傳的地方小廠已經成為全國電動葫蘆行業的龍頭老大，甚至成了全球電動葫蘆產銷量最大的企業，凱澄之所以能取得這樣的業績，與公司多年來重視產品質量，走質量效益型的發展道路是分不開的。
　　一、高投入為高質量做準備
　　---"小"企業的大市場發展戰略
　　上半年就實現利潤2000萬元，這在重機行業中可不是一個小數目，就算對很多職工人數過萬、年產值數十億的大型重機企業來說，半年利潤達到這個數目也並非易事。
　　而凱澄隻是一個有500名員工的"小"企業。
　　人數雖然不多，管理卻井井有條。這是凱澄之所以在行業稱霸的基礎。應該說，近幾年，凱澄的各項管理規範有序，一些影響產品質量的薄弱環節都得到了加強。產品質量有了保證，使其在全國同行業的領先地位得以鞏固。
　　黃瓏琳表示，凱澄發展成今天這樣，與前幾年做的很多基礎工作有關。凱澄花了5年時間進行整改，然後用3年時間在公司內部開展了"五強化"活動（強化行為規範、強化服務改進、強化質量管理、強化現場管理、強化考核機製），逐步形成了以"從嚴治廠、客戶至上、誠實守信、團隊精神"為核心的價值觀。
　　2005年5月，凱澄整體搬遷到江陰開發區，新廠區在生產廠房、生活設施、生產設備、硬件配套方麵有了很大改善和提高。工作環境更趨合理、舒適和安全，工人的勞動強度大大減低，自動化程度進一步提高。
　　凱澄改進和完善了電動葫蘆裝配線、油漆線、自動焊接線，減少了職業病的傷害，還根據生產過程中存在的不足配置了新設備。這些新設備包括為擴大生產能力而對生產過程中的"瓶頸"工序增添的設備，針對工序不能滿足當前產品質量要求的環節更新的現代化設備。這一步一步的工作都為今天的成績奠定了基礎。
　　黃瓏琳說，2006年凱澄提出"兩個水平"的提高，這"兩個水平"一個是工藝水平，一個是模具水平。這是凱澄每年都搞的技術改造的一部分，今年也不例外。
　　工藝水平的改造主要包括采用新材料和新工藝來提高產品檔次；工具和模具水平的提高就包括購進新的、更先進的設備，凱澄今年預計投入1600萬元進行采購，現在已經進口了80萬美元的設備。
　　黃瓏琳堅持的原則就是：一邊把工人的勞動強度降下來，一邊把勞動生產率提高上去。上半年，在投入新設備降低工人勞動強度的同時，工人工資增長了22％。
　　如今，凱澄的產品已經銷售到全國各地，並為國家重點項目如秦山核電、嶺澳核電、寶鋼三期、揚州電廠等生產了配套產品，在業內樹立了較好的商業信譽，產品出口到阿根廷、菲律賓、澳大利亞、韓國、沙特、科威特、法國等20多個國家和地區，還實現了對日本的批量出口。
　　二、重信譽而不重榮譽
　　---在小而精上做文章
　　凱澄目前規模不算大，因此要提高企業競爭力，重點在小而精上做文章。凱澄就是把用人要精、設備要精、管理要精、產品要精的具體工作抓好，形成管理優勢、設備優勢、質量優勢、品牌優勢。
　　上半年，凱澄的人均勞動生產率比去年同期提高了50％以上，而產品的利潤率更是高達14％，這已經與國際同業看齊了。眾所周知，電動葫蘆是一個通用產品，達到如此高的利潤率是不容易的，凱澄是怎麽做到的呢？
　　黃瓏琳說我們主要抓品牌，今年凱澄得到了江蘇省名牌商標的稱號。一方麵黃瓏琳是在意品牌的，他在意品牌所包含的產品質量和服務，在意凱澄給用戶帶來的真正利益；另一方麵他又是不在意名聲的，各種獎項和榮譽都不是他追求的重點。

     凱澄在服務用戶上精益求精，黃瓏琳舉了一個小小的例子，他說，今年凱澄要求產品外觀質量的提升，過去螺絲擰好後直接噴漆，現在外觀質量的新標準要求職工等噴漆完畢再上螺絲，這樣呈現在用戶麵前的是一個細致完美的設備。雖然工序增加了，成本上升了，但外觀質量提高了，"用戶滿意了，我們就高興了"。
　　凱澄電動葫蘆的價格雖然比同行業高5％，但過硬的質量依然使產品供不應求。據了解，6月份凱澄庫存的電動葫蘆隻有108台，而且其中一部分是歸公司內部使用，不能銷售的。按月生產2000台來計算，庫存量僅有一天的產量那麽多，這是非常驚人的。
　　凱澄的服務也很到位。
　　電動葫蘆屬於特種設備，都要領取特種設備製造許可證才可生產。凱澄的產品不僅嚴格符合技術標準和國家其他安全性強製標準，而且還根據用戶中因操作條件惡劣而容易出現的製動失靈的問題開發了雙製動電動葫蘆，保證用戶使用的安全性，並且為電動葫蘆購買了保險。
　　為了進一步加強服務，凱澄對顧客滿意度進行了測量。這主要從兩個方麵進行，一是對長期顧客定期進行問卷調查，從產品性能、外觀、價格、交貨期服務及時性、維修質量、配件供應等多方麵調查滿意度和征求意見；二是對上門服務的用戶滿意率進行統計和分析。
　　全國具備製造許可證的電動葫蘆廠家有100多個，競爭異常激烈，凱澄能在競爭中勝出，主要因為其將"以顧客為中心，在同行業中領先一步"作為指導思想，及時了解顧客需求，不僅僅滿足於產品合格，而是追求顧客滿意。凱澄以良好的質量聲譽和品牌，優於競爭對手的售後服務，適宜的價格和及時的交貨鞏固了老用戶，擴大了新用戶。
　　三、鬆緊有度的管理之道
　　---充分調動員工的積極性
　　合資9年來，凱澄充分挖掘合資企業雙方特長，努力尋找雙方合作的最佳結合點，積極提升企業發展水平。先後多次組織中層以上幹部和技術人員赴日本、德國等國外知名企業考察學習。請日方專家到本公司幫助查找管理中的薄弱環節，針對存在的問題，全麵製定措施，認真進行整改。
　　一向做事考慮全麵的黃瓏琳，在幹部任用方麵也有原則。他挑選幹部是以德作為衡量標準的，他說，有才而無德的人隻能把事情辦得更糟。他對那些曾經反對過他的人卻是既往不咎，一切為企業的穩定發展考慮，這是他用人的前提。
　　凱澄內部有很多獎勵機製來調動員工的積極性。在每次加工資時都不搞平均主義，而采取向貢獻大、表現好的員工傾斜的政策。每年年終評比都要評出一批勞動模範、先進個人，除了給予榮譽獎勵外，還分別給予出國旅遊和其他物質獎勵。另外還對技術進步小改小革等合理化建議成果給予單項獎勵。
　　公司重視員工的職業發展，除了對所有新員工進行培訓外，公司領導與新進公司的技術人員談話，幫助他們找到自己的定位和發展方向。對工作中表現優秀的年輕技術人員還送到日本KITO公司進行研修。公司重視員工發揮潛能和主動性，對晉升職稱的技術人員除報銷培訓費用外，還可以轉崗。
　　黃瓏琳依然是不滿足的。他說，我們的管理上存在很多不足，新的管理方法在企業中應用的很少。
　　黃瓏琳對自己的員工比較滿意。他發現員工可以和企業同步前進，這讓他鬆了一口氣。經常出國為黃瓏琳提供了各種比較的機會，在參考了世界上同行業巨頭的管理體製後，他認為，凱澄的管理方式還需進行改變。他看到，日本的管理當中也有漏洞，那裏的員工有認真的一麵，也有責任心不強的一麵。對凱澄來講，過去從上至下的管理模式在一定程度上抑製了創新的熱情，員工不能充分地發揮其創造性。所以下一步將從管理人員開始進行改進，來調動大家的積極性。

     黃瓏琳看人看事的眼光很準。從1973年開始，他就在這個企業裏擔任各種職務，從車間主任一直走到今天企業老總的職位。他經曆了企業的變遷，也能把握企業的發展脈搏。他知道什麽時候應該鬆，什麽時候應該緊。他經常勸員工要戒驕戒躁，目前市場供不應求的現象也不能盲目樂觀。過去許多失敗的廠家得出的教訓就是，如果在質量上掉以輕心，忽視服務，失敗將在所難免。
　　黃瓏琳雖然在工作崗位上嚴格要求員工，但當職工在生活中遇到困難時，他卻會全力幫助，這也是他深得人心的一個原因。
　　對本企業的員工如此，對社會也如此，"為富而仁"是他的一貫做法。去年，凱澄搬遷到新廠區，黃瓏琳拿出辦慶典的60萬元錢捐給江陰市的慈善基金會，這一舉動體現了他一向推崇的理念，企業富了不能忘記回報社會。今年，黃瓏琳打算帶頭號召全體員工獻愛心，繼續捐款回報社會。
　　四、瞄準國際發展前沿
　　---凱澄的技術始終領先一步
　　黃瓏琳預計，今年凱澄電動葫蘆的總量將超過24000台，這一數量占國內行業總產量的20％，世界產量的10％。其實，早在2002年，凱澄的產量已經超過日本三菱公司位居亞洲第一，2003年超過了世界行業巨頭德國德馬格公司和芬蘭科尼公司的年產量，2005年達到21800台。
　　凱澄對所擁有的技術不斷進行評估。引進國際先進產品的樣機，了解產品的發展動向尋找差距；收集同類產品的先進國際標準和先進的企業標準，及時掌握產品標準的發展動態，通過比較分析為企業製定戰略提供依據。
　　黃瓏琳表示，凱澄開發的新型電動葫蘆將在2008年投放市場，2010年達到年產量1.4萬台。
　　長期以來，凱澄把主要精力放在生產中低檔電動葫蘆上，雖然在高檔技術上與國際同行有差距，但是中檔產品在數量和質量上並不遜色。黃瓏琳說，凱澄沒有與國際同行競爭先進的、高端的產品，如今無論是比質量還是比價格，凱澄在中檔產品上都有很大的優勢。今年上半年，凱澄出口的電動葫蘆占到銷售量的14％。
　　日前，正在研製開發的新型電動葫蘆將涉足高端，凱澄已經做好與國外企業競爭的準備。黃瓏琳表示，國外企業的人均勞動生產率是100萬~120萬元，凱澄將在近兩年將勞動生產率提高到人均80萬元的高標準，以此來與國際同行一比高低。
　　特種電動葫蘆（非標產品）也是凱澄下一步要做的產品之一，黃瓏琳已經看到特種設備產品的巨大市場。他準備投資2200萬元建一個5600平方米的車間來生產該產品，生產線將在明年9月投產。
　　不斷擴大生產規模是凱澄的必走之路，黃瓏琳估計凱澄明年技改投資不會少於3000萬元。這對凱澄來說是非常輕鬆就能完成的，凱澄沒有一分錢貸款，正如黃瓏琳所說："我們沒有壓力"。今年上半年凱澄利稅已經超過3000萬元，顯然，凱澄將繼續在資金充裕的環境下向前運行。
　　雖然去年有專家估計今年重機行業增速將會有所回落，但事實看來並非如此。黃瓏琳也強調，行業的發展走勢對凱澄的影響並不是很大。他說，市場總是有的，隻要產品好，企業不但能保住自己的那部分市場，還可以贏得更多。
　　凱澄就是這樣穩紮穩打過來的。從2003年開始，凱澄就在上演發展神話。黃瓏琳說，到2008年，凱澄將麵臨又一個調整期，擴大產能勢在必行。如果想再發展就必須加大投入，一個麵積將近1萬平方米的新車間已在他心裏成型。
　　屆時，凱澄電動葫蘆的年產量將大到5萬台.