答案1如果沒有經過官方認證的店鋪維修,沒有辦法改變這種局麵。以後淘寶上買手機等電子產品,一定要多些購買知識,最好在15天內把一些隱藏的問題解決了。如果沒有這個能力,寧可不買。下麵是淘寶一般維權的情況說明:1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿裏旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,記住這時聯係商家也通過阿裏旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱裏,在阿裏旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麽是假貨,為什麽與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。注意事項1、在與商家進行協商時,注意時間,別托太久,因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。2、假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品,進行協商之前,需先行查看下自己所購商品是否在此範圍之內。3、小二處理的流程是先發起維權,然後小二通過雙方的舉證判斷處理。如果成功維權,那麽小二要根據賣家是否加入假一賠三,加入的話至少會得到3倍賠償,然後這時候賣家出售假貨要扣分處罰,扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三,會得到商品價值的30%的賠償並且得到退款。最後說賣家承諾的假一賠十,這是不現實的,賣家不賠就是受到違背承諾的處罰扣6分,不會被強製執行的。否則那些承諾假一賠命的,難道真能要了他命嗎?4、沒確認收貨直接以質量問題退款就好了,隻要退款成功照樣可以在退款完成後發起維權。但是要保留好照片之類的證據,同時據理力爭,而且要以假貨為理由退款而不是質量問題,這樣不同意退款就申請小二介入,同意退款就是認同了他的產品是假貨,那就等退款完成後發起維權。一樣有效地。能找相關單位檢驗開出檢驗結果更是肯定能維權成功的。但是作為買家也不值得這樣的。
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