關注操作手：呼喚新的產業英雄
當財富英雄逐步成為時代主角，我們是否還記得曾經全民擁戴勞動英雄的年代？如今，沃爾沃的“掘戰達人”、臨工的“中國好司機”、柳工的“直通極限”等一係列針對工程機械操作手的競技大賽正迫切呼喚勞動英雄的回歸！
引言
2013年，沃爾沃的掘戰達人節油挑戰賽、山東臨工、柳工首屆全國土方機械操作技能大賽接踵而至，持續地吸引著眾人的目光。由此表明，這些可愛的勞動英雄們正在回歸其本身的價值，他們不但要推動繁榮，也要享受繁榮，尋找那份被人遺忘的尊嚴，更要構築綠色經濟發展中不可或缺的中堅力量。因為，他們的社會角色從平民正逐步轉變為建設國家的英雄，理所應當為人們所熟知，所敬仰，所關注……
百萬挖掘機操作手，一股不可忽視的強大力量
在工程機械行業中，操作手在整個工程機械行業鏈條中居於重要的地位，僅挖掘機領域，中國有超過100萬的挖掘機操作手。他們不僅僅是設備使用、采購最有發言權的群體，未來也可能成為設備采購者和老板。因此操作手作為設備的直接使用者，其對設備的使用情況的評價擁有高度的權威性，既能去直觀感受產品的性能，還能為企業提供切實可行的建議。
同時，由於工程機械設備多在施工現場施工，操作手操作水平對施工過程的影響甚至超出了設備本身。目前工程機械老板非常希望廠家、代理商能夠提供良好的操作手培訓服務。同時，在設備購買過程中，操作手雖然不是最終決策者，但操作手的意見也是非常重要的。綜合上述原因，操作手逐漸成為廠家必爭的重要資源，各個企業組織策劃的培訓活動此起彼伏。隨著工程機械行業競爭重心向服務轉變、業務模式向多元化轉變，操作手作為行業鏈條中重要的參與主體，地位會越來越高。因此要想在市場的競爭中爭得一片天地。企業都應該積極搶占操作手資源，開發出新的運營模式。這樣，不但可以提高客戶在服務方麵的滿意度，更能夠促進銷售，提高客戶的忠誠度，企業也可以獲得更多有關提升產品性能的寶貴意見等等。
同時，隨著我國城鎮化步伐的進一步加快，工程機械行業將迎來新的發展機遇，但同時也麵臨產業結構急需轉型升級的要求，而人力資源則是決定其成敗的關鍵一環。目前，行業從業人員普遍存在操作不規範，安全意識薄弱等問題，這些都將成為製約行業向更高標準實現可持續發展的因素。如何去加強在操作手環節上的不足，也是中國工程機械行業的一個問題。
國內工程機械行業也需要更多專業的操作手，傳統式的師傅帶學徒，“家傳式教育”雖然在操作手實踐操作中更加方便，但是接觸不到更多的觀念也容易造成操作手將一個誤區無限期的延長而得不到改正，如何積聚眾多操作手的力量，使更多的操作手可以共同交流，讓更多的操作手掌握越來越專業的技能和最科學的理念。無疑，需要去重視操作手這一群體。
開啟大賽，呼喚新的產業英雄
部分以工程機械操作手為主題舉辦的活動一覽
為了更好地傳遞操作手的價值，呼籲行業更多地關注這一群體，眾多工程機械企業紛紛推出了圍繞操作手而設立了各種活動。
2013年4月26日， 山東臨工頗具創意地推出“中國好司機”活動。據悉， 山東臨工舉辦的“中國好司機”活動，旨在為工程機械行業一線從業者提供免費培訓、考核的機會，切實提升行業操作者素質，倡導落實行業從業規範。中國好司機活動從4月啟動至10月結束，曆時6個月，覆蓋13個城市，預計將有數萬工程機械司機參與，數千名司機將拿到《職業資格證書》。這也將是業內規模最大的一次從業人員技能規範行動，將對行業健康發展起到深遠影響。本次臨工舉辦的“中國好司機”活動中，不但有技術的比拚，還有感人事跡的征集與個人才藝的展示。
2013年6月6日，由中國工程機械工業協會與廣西柳工機械股份有限公司聯合主辦的“直通極限-首屆全國土方機械操作技能大賽啟動儀式”在北京接踵而至。本次技能大賽將曆時半年，麵向全國範圍征集比賽選手，複賽分為六大區域，比賽內容為維修、駕駛操作兩項技能。在比賽過程中，配備世界級核心零部件的柳工設備，依賴其可靠、易操作等特性，將全程助力大賽的順利進行。在未來六個月中，來自全國各地的操作手和服務工程師們，將衝破重重關卡，在海選、培訓、總決賽等各環節過關斬將，直至站上榮譽的巔峰。
而作為開啟操作手競技大賽先鋒的沃爾沃建築設備有限公司，其舉辦的“掘戰達人”沃爾沃杯全國挖掘機操作手綠色節油挑戰賽已連續舉辦了三屆。據悉，前兩屆“掘戰達人”節油挑戰大賽，已向全國逾百萬名挖掘機操作手推廣節油駕駛。2013年的比賽以“節油降耗”為核心，以“光榮與夢想匯聚個人點滴，共築綠色未來”為主題，通過進一步結合操作比賽、節油培訓和個人風采展示，激發挖掘機操作手們節油、拚搏和追夢的榮譽感，進而讓這一承載了榮譽與希望的盛會引領行業的綠色發展。
同樣作為全球工程機械巨頭的卡特彼勒也在積極關注一線操作手，幫助其實現創富夢想。2013年6月，隨著卡特彼勒E係列小型液壓挖掘機306E、307E正式麵市，卡特彼勒與利星行、威斯特、易初明通和信昌機械四大代理商聯合推出的卡特彼勒小型挖掘機用戶“創富中國夢”大賽於2013年6月6日在卡特彼勒吳江工廠正式啟動。在為期四個月的賽季中，主辦方將圍繞“創富”、“夢想”，舉辦三場主題活動及一係列輔助活動。其中，“創業真人秀”將以“夢想-前行-圓夢”為線索，使賽事逐漸升溫，讓更多用戶分享他們的成功經驗。
這一係列活動讓工程機械企業從關注設備到關注操作設備的人，為工程機械行業的人才培養、行業規範發展提供了很好的借鑒。
搶灘未來贏效益
據中國路麵機械網記者觀察，舉辦操作手大賽一方麵可以為工程機械行業一線從業者提供免費培訓、考核的機會，切實提升行業操作者素質，倡導落實行業從業規範。同時，也可以為企業帶來長遠的社會、品牌甚至直接的銷售效益。
事實上，工程機械行業發展到今天，購買用戶的心態已經發生了巨大的變化。他們不再隻看產品的價格，轉而更加關注產品的品質。與用戶心態發生變化相對應，如今的工程機械企業更願意讓用戶通過多種方式去真實的感受到產品的性能品質，而並非僅僅口頭言語闡述。無疑操作手活動就是這種直觀營銷的方式之一。在比賽中，讓選手在一定規則下，去更好的發揮自身的技術，從而了解設備的使用性能和操控性能（有些重複？）。企業指定的設備通常是經銷商提供的應銷產品。比賽操作是消費者了解一款產品的重要途徑。一台設備的外表再好，也是“給別人看的”，操作手與設備的感情實際上是產生於操作柄與踏板之間。所以，設備的使用性能和操控性能就是用戶購買時不容忽視的因素。而且，由於使用性能與操控性能難以用數據來衡量，而比賽中最大化的應對挑戰，也就成了用戶了解設備使用性能和操控性能的途徑之一。從而讓這些優秀的選手在緊張、刺激、工況複雜的情況下釋放潛能，最大化的挖掘出操作設備的性能，進而去彰顯出設備製造企業所提供設備的品質。配合主題，宣傳出企業所要表達的理念，用戶加深對產品和自身品牌的良好印象，促進銷售的發生。
此外，比賽還是企業營銷產品文化和服務的好時節。在比賽中，企業的營銷人員有目的的設置一些環節，讓企業的文化形象和良好服務展現出來，經銷商也可以借此機會展示自己的專業素養。讓參與者和關注用戶能感受到企業的另一麵，有心的企業很容易在這種直觀的過程中與競爭對手拉開差距。
調查結果顯示，還有很多企業對這類活動重視程度比較低。在他們看來，似乎這種活動隻是對於用戶的“賞賜”，或是娛樂，而不是銷售服務中的重要一環。原因主要是這樣的活動的成本較高。尤其在現階段市場下滑的背景下。不可否認，當企業組織活動中，不僅要為燒掉的柴油和設備損耗埋單，還要為可能發生的事故承擔一部分風險。但無疑，這既是作為企業重要的營銷活動。也是企業利用樹立良好品牌形象的重要方式。
此外，不可忽視的，這些針對操作手的活動還能向用戶傳遞關愛的正能量，彰顯企業的社會責任。例如沃爾沃的掘戰達人重點突出的是節能減排。山東臨工則是彰顯人文關懷，其主題旨在為工程機械行業一線從業者提供免費培訓、考核的機會，切實提升行業操作者素質，倡導落實行業從業規範。這些活動從用戶內心出發，認準了用戶的最終需求，自然可以在市場上打出響亮的名號。
有一說一
對於關注操作手，舉辦操作手大賽，呼喚這些可愛的勞動英雄的回歸，工程機械行業大佬們有著怎樣的見解，本期有一說一為您帶來。
中國工程機械工業協會會長祁俊表示:近年來，隨著我國城鎮化步伐的進一步加快，工程機械行業迎來了新的發展機遇，但同時也麵臨著產業結構轉型升級的挑戰。這其中，人力資源就是決定其成敗的關鍵一環。目前，工程機械行業從業人員普遍存在操作不規範，安全意識薄弱等問題，而這些都是製約整個行業向更高標準實現可持續發展的重要因素。在這樣的行業背景下，舉辦諸如操作手大賽的活動能夠為工程機械行業的基層勞動者提供免費培訓、考核的機會，來提升行業從業者的技能與素質，從而來推動行業規範的發展。
卡特彼勒全球副總裁、中國區董事長兼總裁陳其華表示:立足操作手這樣的基礎用戶是卡特彼勒宗旨的要求。宗旨是首先讓客戶成功，客戶成功了我們才能成功。在過去的十年中，中國的工程機械，尤其是挖掘機行業經曆了幾倍的增長，卡特彼勒見證了這樣一個發展機會。在這樣一個可持續發展的產業中，我們的中國夢就是要在這個產業裏有所作為，能夠獲得成功，我們要與中國共贏，幫助這些挖掘機操作手們實現創富夢想。
沃爾沃建築設備中國區總裁羅東表示:這些年輕的操作手是我們每天享受的現代化生活的建設者，同時他們也有抱負、有意願成為綠色家園的建設者。這樣年輕的群體過去很少被人關注，但 "掘戰達人"所提供的平台卻能展現出他們的夢想，他們的激情，他們的責任，而我們也被操作手的這份追夢之心深深打動。”
山東臨工執行總裁於孟生:產品使用者是最基層的勞動者。正是這些操作手們從底層起步，一點一滴積累，用自己的青春和汗水支持著工程機械企業的壯大，推動著經濟發展。臨工將給予操作手們更多的關愛和回報，提升他們的專業知識及業務技能，幫助他們創造更大價值。
編輯手記
實際上，通過這一係列關注操作手的活動，我們不難發現越來越多的工程機械企業從以銷售為王的策略，正在向如何塑造健康、積極的品牌形象和履行作為企業公民的社會責任轉變。而當這些活動順利往前推進，“夢想成真”已然成為了被逐漸發現的主題，它潛移默化為了一種相當有影響力的存在，在某種程度上改寫了中國逾百萬挖掘機手實現自身價值的路徑。
