利勃海爾:關愛用戶先行 | 穿越中國大江南北,為客戶設備保駕護航

2024-01-05 10:12:07 中國路麵機械網
上一張
  • 2024年已至,大家都懷揣著雄心壯誌,勇攀事業的高峰,勵誌在新的一年創造出更加燦爛的業績。積極主動、為客戶預先著想始終是我們秉持的服務理念。早在年前,利勃海爾礦山總部派出三名來自法國的技術專家,與中國總部工程師共同聯手組成專家小組,橫跨中國大江南北,對國內礦山客戶進行了巡訪。
  • 	 江蘇
  • 	江蘇某客戶是中國首批采購R9150E電動挖機的用戶,兩台機器均超過1萬小時了,但是機器整體狀況猶如新機器,受到法國技術支持團隊的一致讚賞,三位技術支持工程師對客戶的機器進行了全麵的檢查,並與客戶進行了密切的交流會談,對客戶關心的服務問題,都一一做出了回應和記錄。同時對客戶機器維護保養給出了合理的建議,向項目代理介紹了未來的質量問題反饋係統。客戶希望後期繼續加強雙方的合作,未來利勃海爾中國服務團隊也會提供更加專業的檢查和建議給客戶。
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  • 雲南
  • 	利勃海爾三位外籍技術支持經理和利勃海爾中國售後服務團體來到了雲南,對R9100用戶進行拜訪,同時對機器進行了各項檢查以及提供維護設備的專業建議。
  • 	利勃海爾外籍工程師與經理對2台R9100機器進行了總體狀況評估,並對後期部件大修給出了建議,將為客戶提供更多的技術文檔,來支持客戶和項目代理的維修團隊。同時他們也收集了客戶對配件、服務等方麵的建議和意見,以便利勃海爾中國團隊後期以月度會議形式繼續保持類似的服務交流會議。
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  • 錫林浩特
  • 	利勃海爾團隊們來到了內蒙古拜訪了R9100客戶。客戶對機器的生產率和出勤率非常滿意。技術團隊們對機器進行了全麵檢查並提出了一些建議,為客戶介紹了目前機器的技術改進狀態和下一步要實施的整改計劃。技術人員對細小的一根潤滑油管都仔細的聽取和記錄客戶的使用意見,客戶高度讚許利勃海爾能有這樣嚴謹的工作態度和工匠精神,也相信未來會有更加可靠的保障。
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  • 包頭
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