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瀝青攪拌設備作為道路建養關鍵核心裝備,其安裝周期、調試質量及專業化操作,對用戶整個項目的工期和經營質效影響重大。秉承“以用戶為中心”核心價值觀的中交西築,在潛心打造產品硬實力的同時,較早關注創新服務提升用戶價值,不斷創新服務模式,讓用戶體驗更有品質的服務。
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目前,瀝青攪拌設備安調服務模式多為“賣方指導買方安裝調試設備”。三年前,中交西築響應華東區域客戶特殊要求,打破行業服務壁壘,率先提出了“交鑰匙”服務,為客戶提供從定製設計至設備交付的全流程服務。 幾年來,西築服務人員以過硬的素養能力,標準規範的施工流程,科學嚴謹的過程管理,為客戶順利施工提供了“硬核支撐”,受到客戶廣泛接受和追捧,稱為“無憂省心”服務模式。西築服務工程師非凡的敬業精神和高標準的服務,被用戶形象地稱為“鐵軍”。
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何為交鑰匙服務?根據需求,西築為用戶提供貫穿“設計-製造-發運-安裝-調試-培訓-交付”全流程專業化服務及施工,為用戶進行產品定製設計、場地布局設計、設備發運、安裝調試、整機驗收、人員代培、交付用戶使用的全過程服務工作。 交鑰匙服務的規範操作:交鑰匙服務是一項多工種作業、多行業交叉施工的專業性設備安裝及管理工程,從前期統籌準備、人員配備、流程設計、到現場管理等方麵均有嚴苛要求。現場管理人員需要采用科學化的管理思維,對現場各行業的施工作業順序進行統籌協調,在確保施工安全的前提下,達成進度目標。
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西築交鑰匙服務的基本流程:接到用戶需求後,服務部門選拔優秀的項目經理成立服務小組,小組成員含安裝帶隊隊長、副隊長兼安全員、機械安裝人員、安裝電工;小組全員經過安全、技術交底、專題培訓後赴工地;檢查場地及基礎,確認基礎完工,檢查場地“三通一平”;施工方案交底、地基測量、安全設施就位、安裝現場組織規劃;起重設備入場、安裝階段設施就位;按照工序進行安裝、模塊化合套;設備調試、設備試生產、驗收交付。
2022-09-20
10:38:49
中國路麵機械網