三一重工:【優秀服務案例】服務工程師裏的“滴滴司機”

2021-11-26 15:20:30 中國路麵機械網
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  • 他叫喻以周————北京三一智能製造川渝分公司的一名服務工程師,主要負責四川省、重慶市旋挖鑽機的焊接工作。四川省總麵積486000平方千米,重慶市總麵積82403平方千米。他服務範圍廣,月均服務裏程為7500公裏。自2010年入司以來,他始終保持疾慢如仇、追求卓越的品質,也被大家稱為“固執的老喻”,源於他那強硬的工作作風。無論距離遠近、刮風還是下雨,川渝地區客戶有問題,他總能及時的駕駛服務車到達。
  • 	2021/10/20
  • 	2021年10月19日下午,他接到客戶操作手“SR235砸杆導致二節杆導向環變形”的故障,於是,他馬上與倉庫配件經理聯係,準備好導向環配件。20日上午我與他從成都驅車450公裏曆時5小時,下午16時30分到達達州現場,來不及片刻休息,他便展開工作。第一步工作是把舊導向環割掉,然後把新的導向環切開,打磨好再焊接在二節杆上,整個工序一氣嗬成,沒有一絲拖泥帶水!17時30分完成焊接工作,用時1小時。
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  • 隨後,我和他驅車前往市區尋找酒店住宿。途中,他接收到同事的電話“瀘州古藺SR485中桅杆法蘭開裂,鑽杆三處開裂,情況危險需要緊急處理”。休整一晚,第二天我和他前往瀘州市。
  • 	2021/10/21
  • 	10月21日早上7:00,還在睡夢中的我被他的洗漱聲“叫”醒,早睡早起、珍惜時間已是他養成多年的好習慣!隨後,我們吃了早餐便從四川達州市出發,前往瀘州市,經過重慶、貴州地界,驅車500多公裏曆時7個多小時,終於到達瀘州市古藺縣。長時間行車,對於我而言已經是極限,而對他來說隻是家常便飯!
  • 	下午17時30分到達現場,因工地還在施工,與客戶協商好第二天整理完畢場地,把桅杆前趴下來再開始焊接工作。
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