英軒重工出彩好技師 關愛中國行|殷詩文:專業服務要始於用戶需求終於用戶保障

2021-11-19 10:08:49 中國路麵機械網
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  • 2021年9月末,英軒重工第二屆出彩好技師評選活動圓滿落幕,在此次活動中共評選出了4名出彩好技師。此刻,我們來說說這些服務工程師的故事,通過他們的經曆來了解這些工程機械服務行業“最可愛的人”。
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  • 殷詩文【英軒重工第二屆出彩好技師】一星好技師獲得者,陝西金富昌盛機械設備有限公司的服務工程師。從懵懂時的一份工作到喜愛成一份事業,隻需要一個信念。03年接觸維修服務,殷詩文就在尋找一個支撐點,一個做好服務工作的目標,一個讓自己職業發展的信念,最終他找到了。這就是:盡最大能力保障用戶利益。
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  • 2003年,即將畢業的殷詩文,參加了某機械維修公司的校招。汽修專業的他憑借著優異的成績和紮實的技術能力被錄取,因當時學校沒有專門的工程機械維修服務課程,所以一進公司就被安排培訓進修。專業有別,一切看似從頭開始。殷詩文卻沒有一絲後悔,而且更多的是興奮。“相比在一家汽修廠安穩工作,我更喜歡隨工作到處去看看,這是機械維修獨有的樂趣”。曠野山水是工作中的向往,而如何做好服務則是他工作中的追求。專業學習告訴他服務中的技術能力是關鍵,進修培訓時他學到了服務態度的重要性,可在工作實踐中他卻得出了更精準的目標和方向。
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